十二条令[共8页].docxVIP

PAGE PAGE 1 十二条令 指令：确认指令；及时报告；亲撰周报。 行动：说到做到；保持准时；解决问题。 沟通：日清邮件；会议记录；写备忘录。 汇报：三条总结；一页报告；统计分析。 条令一：确认指令 准确理解上级的意图 如何确认指令？ 相同的渠道：必须以相同的渠道回复，以确保上级能够收到； 第一时间：必须第一时间回复，刻不容缓； 确认： 简单任务：只需确认“收到”以及“重复指令内容”； 复杂任务：要确认“预计何时完成、实施要点、是否需要支援”； 转达任务：必须第一时间转达，并确认对方收到指令，第一时间回复上级“已转达且对方已收到指令”，被转达人按上述模式同上级确认指令。 条令二：及时报告 为什么要及时报告？ 上级了解下属的工作进展，做出正确的判断和部署； 保证上级的每一条指令被不折不扣地执行。 如何及时报告？ 及时回报：任务执行过程中出现任何与最初约定不同的变化，要第一时间回报给相关各方，让信息形成一个回路； 及时汇报：发现新情况，准备新动作，要第一时间汇报给上级；（及时校对航线；上级对下级的工作心中有数；最大限度获得上级的指点和资源支持） 及时通报：发现可能对自己上下游产生影响的情况，要及时通报给相关各方，让上下级及时知晓事情的进展，以保证与相关部门协同推进； 及时救援：发现自己可能完不成任务时，要第一时间求援，先同事、再上级、最后上上级。 条令三：亲撰周报 周