小区物业服务方案提纲资料.pdf

xxx 物业管理方案 绿 苑 新 城 鸟 瞰 图 绿 苑 新 城 项 目 概 况 位置 厦门市海沧区沧林路 总用地面积 193832.711㎡ 地上 地下 总建筑面积 384457.75㎡ 306612.95㎡ 77844.80㎡ 建筑面积 建筑面积 总幢数 22幢 层高 18-32 总户数 2776户 地面 121 商业店面 15间 车位数 地下 2125 出入口 9个 绿化率 47.60% 容积率 1.796 消防报警系统 ；智能化系统 （含闭路监控、周界报警、出入口门禁刷卡、楼宇对讲、 主要设施设备 电梯五方通话、家居安防报警、背景音乐、巡更系统）；电梯72部。 绿 苑 新 城 项 目 概 况 项目 交房时间 总户数 已入住 入住率 正在装修 一组团 954 894 93.81% 11 二组团 399 380 95.23% 7 三组团 1423 761 53.48% 298 物 业 服 务 理 念 围绕 “亲情服务、阳光管理”的理念 ，加强楼管、机电入户工作 开展 ，持续公开管理内容 ，在做好基础服务的同时，结合业主需求 ， 不断完善小区设施设备 ，提供更多优质服务。 物 业 服 务 目 标 Ø 认真做好基础服务，营造安全、清洁、舒适的社区环境。 Ø 丰富社区文化生活 ，拓宽物业服务内涵 ，创造和谐、安定、休 闲的生活空间。 Ø 在做好基础服务的同时，加以现代化的服务手段 ，整合各类信 息与物资资源 ，为业主提供更为优质、便捷的生活环境。 Ø 年度收费率不低于90%。 Ø 3年内申请省级及以上物业管理示范项 目的称号。 物 业 管 理 模 式 Ø 外围实行半封闭管理，加强外来人员及临时车辆的管理；楼栋 实行全封闭管理，门禁系统24小时运行。 Ø 推行楼宇管家服务模式 ，赋予楼宇管家综合职责 ，对保洁、绿 化、维修等基础服务进行监管与协助 ，尽量将基础管理问题消化在 第一线。 Ø 推行 “业主监督员”模式 ，提升居民自治意识 ，及时消化物业 与业主间的矛盾。 Ø积极推动小区业委会的成立。 物 业 管 理 标 准 序号 服务项目 服务标准 1 客户报修受理 24小时 2 客户投诉受理 24小时 3 已入住客户走访率