apex管理基础技巧教学材料.ppt

Apex Team Manager ;前 言;对于管理 你至少应该知道这些;什么是管理？ 管理的基本职能是什么？ 管理人员应该具备有哪些技能？ 管理人员的职责是什么？ apex需要什么样的管理人员？;管理的定义; 管理的四大职能;? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （1）核查目标 ;（1）核查目标 1）公司和部门的目标是否变更。 2）工作实际的目标是否脱离了所属事业部门的目标。 ?;（3）核查绩效 1）是否透过计划的核查而掌握工作的进度。 2）由谁负责核查部属每项工作的进度。 3）如果由部属自行控制，则应注意他们有无提出适宜的， 工作进程报告。; 管理人员在组织中的位置; 管理人员的职责;管理人员的五种基础技巧;员工发展阶段;思考（1）;环变领导风格类别;领导风格－指示型;领导风格－指导型;领导风格－支持型;领导风格－授权型;思考（2）如何将管理方法执行下去？;治标治本的管理方式1、推行岗位绩效考评制度2、推行指导员制度;三月; 绩效发展计划; 指导是 ........; 辅导的五项基础;指导员表现出什么行为？ 是什么使得指导成功？ 你对你的指导员的信赖程度如何？ 你的指导员是如何取得你的信赖的？ 指导员令你在哪方面产生改变？; 指导员的角色; 员工的角色; apex的角色; 影响员工工作表现的因素; 指导要诀; 建立信任的关键; 跟进改善计划; 指导;管理好一个部门;怎样的主管受人尊敬;难以服众的主管;如何管理好一个部门;如何管理好一个部门;如何管理好一个部门;如何管理好一个部门;如何管理好一个部门;如何管理好一个部门;如何提高部门的工作效率？;如何提高部门的工作效率？;如何提高部门的工作效率？;不良行为和注意事项;不良行为和注意事项;确立事业部门的规范 ;下达命令的方法 ;（3）明确规定由谁来做WHO 只向直属的部属下命令； 明确告诉部属，应由他单独或合力完成； 如果是由两个以上的群体去做一项工作时， 应分担工作，并规定由谁负责最后的综合整理。 ? （4）明确表示实施时间WHEN 何时开始做，何时应完成； 规定现在所要进行工作的先后次序。 ?;（5）指定工作场所WHERE ? （6）指定工作方式HOW 随工作的内容不同，随着部属能力的不 同，作适当的指示； 指示部属以口头或书面报告结果，并明 确表示，书面报告是否应写得很详细。;下达命令的方法二 ;? （1）??? 对于不同类型的部属，要采取不同的方法下达命令，才会得到较好的效果。 1）对性格倔强的部属和比自己年长的部属或是曾经取得过一些成绩的部属，要尽可能地采取怀柔政策，可以对他们说：“我需要借助你们的经验和智慧……”要表现出比较谦虚的态度。; 2）对那些熟悉工作，自信心和自尊心很强的部属，最好使用暗示的命令，可以对他们说：“这是一个责任重大的工作……我觉得你是咱们这里最理想的人选 ……”说完之后，等待他的反映。 3）对那些后进的，对自已没有企图心，不喜欢工作和受苦的部属，必须采取强制，命令，处罚的措施。 对工作特别感兴趣的部属，要使用肯定鼓励的命令，可以对他们说：“你对这种事很在行，靠你了。” ; （1）??? 下达命令时必须抓住部属的心理，运用巧妙的语言技巧和力量，唤起部属的使命感。 1）如果让部属去做危险的、辛苦的、繁琐的工作时，不仅要明确说明各方面有保障，此外，还要唤起他们的责任感。公司知道他们所做的一切; 2）如果让那些专业人员从事某种特殊工作时，就对他们说：“这样的工作只有象你这样的大将才能完成。”用幽默的语言来打动对方的自尊心 如果让部属从事自己责任以外的工作，要找那些自愿去做的人来做，或要用一些积极的评语来激起他们的上进心。 ; 领导不能在任何时候，对任何工作都以“公司的命令”为理由来命令部属。 管理在这个时候是一种期望与激励。 ;兵贵精 士贵勇 将贵谋;Thanks