防范和处理医疗事故预案.doc

PAGE 3 图卫发〔2011〕3号 乌审旗图克镇中心卫生院 防范和处理医疗事故预案 随着我镇经济的快速发展，医疗改革的深入实施，镇区及周边人口的不断积聚，为防范医患纠纷，改善医疗服务，推进构建和谐医患关系工作，进一步做好医疗安全工作，依据《医疗事故处理条例》，经院委会讨论通过，制定我院防范和处理医疗事故预案。 一、预防为主，防治结合。 1、针对医疗事故和医患矛盾比较突出的部门和环节，制定有效的防范措施，落实人员岗位责任。 2、建立患者投诉和受理投诉，提供咨询服务制度。 3、成立医院医疗争议事件应急处理小组，确定具体科室负责院内医疗服务投诉，纠纷的接待和事故的调查处理，相关部门和临床医技科室配合处理医疗争议事件。 4、加强医务人员法律、法规和职业道德培训和教育，转变医务人员的思想观念，强化服务意识。 二、加强院内管理。 1、加强医疗质量管理和监控，努力提高医疗质量，按照有关要求书写和妥善保管病历资料，加强病案管理。 2、尊重患者的知情权，切实履行告知手续。 3、严格依法执业，进一步规范医疗行为，遵守诊疗操作规程，切实增强医疗事故自我防范意识。 4、实行院长负总责，层层落实，建立医疗安全目标责任制，尽最大可能防止医疗事故的发生。 5、加强辖区内村卫生室医疗服务管理工作，村卫生室发生医疗争议事件时，中心卫生院负责组织协调解决。 三、医疗赔偿责任追究。 1、严格实行院内医疗责任追究制度，根据相关卫生法律、法规及医院实际情况，制定院内医疗安全及医疗责任追究办法，明确责任人、科室及相关负责的责任及各级赔偿比例。 2、发生医疗纠纷时，医院领导，各科室要认真履行职责，积极配合，将影响和后果降到最低限度。 3、对不履行或不认真履行职责的部门和个人，导致严重后果的，要追究相关责任领导和责任人员的责任。 4、医疗争议事件处理后，院内要召开专题会议，认真分析发生的原因，吸取教训，防止并杜绝类似事件的再次发生。 5、对构成医疗事故负有直接勤苦间接责任的当事人，医院在解决之日起7日内形成相关处理的书面材料备案，并向卫生局报告。 四、加强督促检查，严格实行行政责任追究。 1、各科室要清醒认识到当前医疗安全的重要性和紧迫性，高度重视医疗安全荼。 2、加大医疗安全的宣传力度，不断增强医护人员防范意识，改善医疗执业环境，构建和谐医患关系。 3、对于违反卫生法律法规、部门规章、诊疗护理常规和规范，造成医疗事故的，由医院按照医疗事故的等级和情节，给予行政处分或纪律处分。 4、对于发生三级以上医疗事故或因为医疗失误引发群体性事件负有责任的人员，依法责令暂停6个月以上1年以下执业活动，同时3年内不得晋升职称，情节严重的，报请医政科吊销当事人执业医师资格证书，构成犯罪的，移交司法机关处理追究刑事责任。 图克镇中心卫生院 二O一一年七月二十七日