《办公室行政管理制度》.docx

办公室行政管理制度 （一）员工守则 第一条遵法制 学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例 和本公司的规章行政管理制度，争当一名好公民，好市民、 好职员。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第二条爱集体 和集团荣辱与共，关心集团的经营管理和效益，学习经 济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 “人文高尚、管理高标、服务优质、经营高效”的企业形象。 第三条听指挥该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 服从领导听指挥，全面优质完成行政管理制度本职工作 和领导交办的一切任务。 要按照民主集中制原则， 坚决支持、 热情协助领导开展工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第四条严纪律 不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗， 不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物， 不做有损团结之事。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第五条重仪表 保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须，女 员工要淡妆上岗，打扮适度。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第六条讲礼貌 使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇要 主动相让，与客人同行时，应礼让客人先行。 第七条讲卫生 常剪指甲，注意卫生，无汗味，异味，工作前不得饮酒、 吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第八条敬客户 1、 接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正， 讲究礼貌，用心聆听，不抢话，插话，争辩，讲话时声音适 度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评 时不辩解、冷静对待，及时上报。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不 知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、 冷淡的态度待客。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 尊重服务对象风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有 生理缺陷的客人。 4、 接转电话时，要先说“您好， xxx部门”，然后仔细 聆听，声调温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第九条守机密 不向客户或外部人员谈论集团的一切事内部务。一切内 部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保 证桌上无泄密。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第十条保廉洁 不以拉关系图私利。不贪污、不受贿、不挪用公款，不 以权谋私。勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打 击歪风，树立正气。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第十一条勤节约 消灭长明灯，长流水，节约使用文具和器材，爱惜各种 设备和物品。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （二）行政办公纪律管理规定 1、 凡本公司员工上班需坚守行政管理制度工作岗位， 不要串岗。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 上班时间不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打 瞌睡或做与工作无关的事情。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 办公桌上应保持整洁，并注意办公室的安静 4、 不要因私事长期占用电话。 5、 不要迟到早退。 6、 请假须经总经理书面批准，到办公室备案。如假条 未在办公室备案，以旷工论处，扣减工资。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 7、 平时加班必须经公司总经理批准，事后备案不发加 班费。 8、 在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补 签。 9、不准在办公室吸烟，如有需要请自动离开，否则将 被罚款。 10、 请病假如无假条，一律认同为事假。 11、 请假条应于事前交办公室，否则将视为旷工。 12、 因故临时外出，必须请示部门经理，本部门全体外 出，必须给集团办公室打招呼。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 13、 不得将集团烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私 用。 14、 在业务宴请中，勿饮酒过量。 15、 无工作需要不要进入经理办公室、财务部、以及会 议室、接待室。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （三）考勤管理制度 集团所属各部门、中心必须严格执行考勤纪律，制定具 体的实施办法，切实作好员工上班的考勤工作。对上班经常 迟到、早退、旷工者应认真作好考勤登记，对出勤不出力、 纪律涣散等现象，应进行批评教育并令其改正。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、 凡集团上岗员工都必须严格执行集团的考勤行政管 理制度。 2、 各部门、中心根据实际情况，指定专人负责考勤。 对所有考勤情况按月汇总。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 各部门中心应在每月 5日前，将上月考勤情况及有 关附件