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京东自营商品售后服务： 客户购买京东自营商品 7 日内 （含7 日，自客户收到商品之日起计算） ， 7 天无理由退货 在保证商品完好的前提下，可无理由退货。未拆封，手机是未拆封，未 激活，无划痕，磕碰，不影响二次销售 客户购买京东自营商品 15 日内 （含 15 日，自客户收到商品之日起计算） 因质量问题提交退换申请且审核通过（审核时间： 24-48 小时 , 审核结 售后上门取件 果会以电话或短信形式通知）， 在京东自营配送范围内， 京东提供免费 上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。 温馨提示： （1 ） 优先选择有上门取件的 （2 ） 退款方式：选择原支付方式返回 取件方式 退款情况 自营商品退换货流程 京东为您提供了在线受理退换货的服务，您只需要登录您的个人帐户，在返修 / 退换货页面中在 线提交申请信息即可。 、 三方卖家商品售后服务 自商品售出之日（以实际收货日期为准）起 7 日内可以退换货， 15 日内可以换货，您可在线提 交返修 / 退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下： 1. 退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回； 是否支持 7 是否支持 15 是否收 退换类别 天（含）内 天（含）内 取返回 备注 具体描述 退换货 换货 运费 经由生产厂 家指定或特约售 当地无检测 国家法律所 后服务中心检测 条件的请联系第 规定的功能性故 确认， 并出具检测 是 是 否 三方卖家客服处 障或商品质量问 报告或经第三方 理。 题 卖家售后确认属 于商品质量问题。 物流损指在 京东审核期 运输过程中造成 间可能需要快递 到货物流 的损坏、 漏液、 破 人员证明或要求 损、缺件或商品描 碎、 性能故障， 经 是 是 否 您提供实物照片 述与网站不符等 售后人员核查情 等，以便第三方卖 京东原因