酒店火灾应急预案.ppt

酒店火灾应急预案 灭火原则 5 先救人后救火，尽量避免人员伤亡。 疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大 。 各岗位应急程序 2 一、 火灾现场人员报警及灭火： ① 火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防值班室电话，向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。 ② 按响离自己最近的紧急报警器。 ③ 用最近的灭火器材阻止火势蔓延。 ① 接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并通知巡楼队员赶到现场。 ② 根据报警情况做出决定：确定火灾等级（一级或二级）； ③ 接到报警信号（烟感报警信号、手动按钮报警信号）后，立即通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场，对火警确认并反馈。 ④ 如果得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。 ⑤ 如果得到的反馈是真实火警时，应立即用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场，同时用对讲机呼叫各持对讲机岗位；并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和救护车到来时保持电能；宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员赶到指令地点。其它岗位赶到火灾现场。 3 二、监控员： ⑥ 时刻注意火势情况，并把监控镜头调到事故区域并录像，记录： 1、 火警的具体部位； 2、 火警大小及严重性； 3、 燃烧物质的种类； 4、 伤亡损失； 5、 到位人员； 6、 处理过程等，以便事后以书面形式汇报。 ⑦ 电话通知保安部主管（必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧）。 ⑧ 根据火势情况，确定火灾等级；如果是一级，电话通知酒店总经理，副总经理，并要求前台通知各部门经理、主管，做好客人的疏散和解释工作。 ⑨ 启动消防广播，使用时吐词清楚，重复播放（尊敬的各位宾客，请不要惊慌，本酒店正处于紧急疏散状态,请您关好门窗,利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开）。 4 三、巡楼员 ① 当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火警 现场。 ② 赶到现场后立即查看,确认火警真假，如果是楼层应立即 消音再确认,发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心,误报或假报的原因。 ③ 确认为真火警应第一时间通知监控中心,并报告火灾的 大小、何种物质燃烧，有无伤亡情况。 ④ 火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。 ⑤ 火势较大时应采取隔离周围物品，特别是易燃、易爆物品，并会同前来的同事一起参与灭火工作，听从现场最高指挥者的指挥。 ⑥ 事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报。 四、大厅岗 ① 负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持消 防车道畅通。 ② 禁止无关人员进入停车场和大堂。 ③ 为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情。 ④ 当消防车或急救车到来时，引导他们到达火灾现场并简 单介绍火势和伤亡情况。 ⑤ 时刻注意电台、报社记者的出现，当发现后应进行适度制止，并汇报上级，以便做出及时必要的安排。 ⑥ 阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间 拿东西。 五、保安部 ① 接到通知后立即赶到监控中心前坪穿消防战斗服集合，听从管理人员安排。 ② 清点人数、分派任务，按大厅岗指引的方向带领所有人员携带灭火器材赶赴现场进行灭火。 ③ 如果是一级火灾，服从主管或最高指挥者分配，赶赴火场进行戒备，并组织其它部门人员集结，准备适当器材组织客人进行疏散。 ④ 如总经理不在现场，而火情严重急需消防队救援时，指示监控中心向“119”台报警，并向随后赶到的上级领导报告情况和采取措施。 ① 接到报警通知后，应电话通知各部门经理、主管。 ②立即把最新入住的客人身份资料用打印机打出来，并将客人的登记卡收齐，并和客人身份资料一起带到客人集合地点，以备清点客人时使用。 ③火情发生后，如果说有客人查问，表示关切，如无领导和总经理特殊指示，值班人应委婉做好解释。 ④ 前台值班员必须掌握酒店领导号码，以便随时取得联系。 六、前台 七、工程部 ① 值班人员接到报警电话后，应立即切断失火楼层上下三层的所有电源，停止二部客用电梯并保证电梯内无人。 ② 非当班人员应带齐所配工具立即赶到酒店前坪集结，向现场指挥人员靠拢，准备酒店全范围内的设备修复工作。 ③ 确保应急电源工作正常，使应急指挥灯发光，要派人带手电筒去各疏散楼梯检查。若发现应急灯损坏应及时更换。 ⑤ 楼层空调系统要关闭，停止送排风。 ⑥ 逐路切断电源，包括动力电源，只留应急供电线路。 ⑦ 切