沟通的技术与办法课件.pptx

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; 何东亮,男,1977年出生,硕士,国家二级心理咨询师。从事心理教育10年,现为太原幼师心理健康教育中心负责人,山西省青少年心理与教育研究会理事,山西省心理学会会员。;你看到了什么事实?;牛奶洒了以后;妈妈说:“罗伯特,瞧你弄出来的有多棒!我可从来没有见过这么大一滩牛奶,过来好好地玩玩地上的牛奶,怎么样?” 罗伯特很兴奋,这又是个好玩法。他画小猫、画爸爸,牛奶 又变成小车了… …。;;妈妈又说:“刚才罗伯特用两只小手拿好一只大牛奶瓶失败了,我们不如到后院去,把瓶子装满水,看看你能不能找到一种方法拿好瓶子而不掉下来。”罗伯特很愿意尝试,他们来到院中,小男孩很快就学会了用两只手拿住瓶子上端就不容易掉落。这是一堂多么完美的课呀! ;你看待问题的方式是什么? ;;;沟通类型及管道;认识体验;;说;听;看; 摸;沟通的语言;沟通技术;沟通第一步 ——尊重 ;沟通要素;师幼沟通——同理心;老师一:“哦!你摔到了,怎么摔的啊,怎么这么不小心呀!” 老师二:“哦!你摔到了,哎呀!没有伤到什么,还好!下次要多注意一下才好,不要用跑的,慢慢走,知道吗?” 老师三:“哦!你摔到了,小事嘛!,别哭,要勇敢,深呼吸一下就不疼了!恩!你好勇敢呀!” 老师四:“哦!来。老师看看!(老师用手哄摸小孩的头,并蹲下来查看摔到的地方),有一点擦破皮,看样子很痛啊!(老师用受轻轻抚破皮的地方),去保健室看看医生好吗?”;师幼沟通——同理心;帆帆,你看书被你撕坏了,它多疼呀,而且,别的小朋友想看也看不到了,帆帆最乖了,不撕书了好好看书好吗 ? 正确理解:老师应该原谅她们的这种“破坏行为”。 ; 3.“角色”的同理心;4.“想法”的同理心 ;师幼沟通——同理心;要做真实的我;能够将真实自己的所思、所想、所感受的及所想望的与他人真诚的分享,不要掩饰,没有委屈,也没有强迫,有的只是真诚与开放。 ;;练习; ;企业未来的竞争,就是细节的竞争。 好的习惯是一笔财富,一旦你拥有它,你就会受益终生。养成立即行动的习惯,你的人生将变得更有意义。五月-20五月-20 兵随将??,无不可用之才。作为一个管理者,你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处。 人生就像一条河,你趟过去就没有了。 人生不是一种享乐,而是一桩十分沉重的工作。 三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好。 人之所以能,是相信能。19:50:4919:50:4919:50 大成功靠团队,小成功靠个人。 成功开始于想法,但是,只有这样的想法,却没有付出行动,还是不可能成功的。 惟一持久的竞争优势,也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。 很多人喜欢拖延,他们对手头的事情不是做不好,而是不去做,这是最大的恶习。 管理就是把复杂的问题简单化,混乱的事情规划化。 人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。五月-2019:50:4919:50 人类学会走路,也得学会摔跤,而且只有经过摔跤他才能学会走路。 管理阶层的领导能力是刺激员工努力工作的原动力。 管理首先是人为达到自己目的而进行的自觉活动。 管理职能包括明确地说明目标及获得实现所定目标必需的资源和努力。 经理不是只告诉别人怎么干的家伙,而是要激发队伍产生一定报负,并朝目标勇往直前。19:50:4919:50:4919:50 奖励什么,就会得到什么。 建立目标是一种平衡:在企业成果与遵循人们所相信的原则之间的平衡,在企业当前需要与长远需要之间的平衡,在期望的结果与可用的资源之间的平衡。 懒惰象生锈一样,比操劳更能消耗身体;经常用的钥匙,总是亮闪闪的。 今天应做的事没有做,明天再早也是耽误了。 言行一致是成功的开始。五月-20五月-2019:50:4919:50:49 用他,就要信任他;不信任他,就不要用他。 赚钱之道很多,但是找不到赚钱的种子,便成不了事业家。 恋爱,也就是说,我们不得不接触生活中最甜蜜的事情,不过我们必须不屈服于这些事物。2020-05-097:50 下午 人的一生,或多或少,总是难免有浮沉。不会永远如旭日东升,也不会永远痛苦潦倒。 办企业有如修塔,如果只想往上砌砖,而忘记打牢基础,总有一天塔会倒塌。09 五月 20207:50:49 下午 涓滴之水终可磨损大石,不是由于它力量大,而是由于昼夜不舍的滴坠。只有勤奋不懈的努力才能够获得那些技巧,因此,我们可以确切地说:说:不积跬步,无以致千里。五月 207:50 下午 不要把灾难当作公关,不然你的员工会制造更多的灾难。 竞争对手就像磨刀石一样,它把我们磨得非常的锋利,然后我们就手起刀落,把竞争对手给砍掉了。2020-05-09 19:50:49 年轻人欠缺经验,但请不要忘记:年轻是你最大的本钱。不要怕犯错,也不要畏惧挑战,你应该坚持到底,在出人头地的过程中

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