实体店的优势.pdfVIP

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  • 2020-06-06 发布于江苏
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毕业论文范文模板 实体店的优势 摘要:随着网路渠道的诞生,网购市场异常火爆,网络营销也飞速 发展。 面对网店的冲击,实体店的生存面临考验。但实体店最大的 优势是商品体验,给消费者一个最直观的感受,同时售后服务的保 障有时足可抵消网店的价格诱惑。此外,对消费者而言,实体店与 网店购物有着不同程度的感知风险。 本文对实体店和网店购物的差 异性、感知风险的概念以及实体店优势营销策略进行理论梳理和研 究。 关键词:实体店 网店 购物风险 一、实体店购物与网店购物风险比较中所占的优势 (一)时间风险 时间风险直白哦来自于 Hofacker(1988 年)Sandra 和 Boshi(2003 年)研究,是指消费者购买产品需要调整、修理或者是 退还造成的时间损失而带来的风险。如网店购物中存在着送货上门 服务,一旦没有在预定时间送到,以及出现问题和商家交流过程中 都有时间的耗费,都属于时间风险。我们在实体店中购物就大大地 避免了这种现象。 (二)经济风险 经济风险,又可以叫做财务风险,根据

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