酒店安全管理(1)完整版.ppt

十、从天花板进入盗窃； 十一、高科技手段破坏监控系统、报警系统作案； 十二、破电梯、钻通风口作案； 十三、利用扫频器开锁作案； 十四、内部员工作案。 ., * 客房常见的作案手段及其防范 一、骗取服务员开门； 二、骗取客人开门； 三、在房门上做手脚； 四、破橱、打洞作案； 五、躲在房内作案； 六、利用客房作案； 七、实施麻醉抢劫； ., * 八、乘客人房门未锁作案； 九、尾随客人入室抢劫； 十、“顺手牵羊”行窃； 十一、偷拆物品零件； 十二、色诱作案； 十三、同室作案； 十四、高科技手段开门作案。 ., * 餐厅常见的作案手段及其防范 一、伺机“顺手牵羊”盗窃； 二、偷梁换柱作案； 三、乘客人“聚精会神”行窃； 四、掉包作案； 五、转移客人的注意力； 六、利用餐厅行骗； 七、混入婚宴现场行窃； 八、利用结帐作案。 ., * 停车场作案手段及其防范 （一）趁无人职守作案； （二）“调虎离山”作案； （三）趁黑夜作案； （四）趁进出高峰时间作案； （五）携带报警干扰器作案； ., * （六）盗窃车内物品作案手段 〈1〉砸车玻璃盗窃车内物品； 〈2〉用锥具戳玻璃盗窃车内物品； 〈3〉用弹弓射碎车玻璃作案； 〈4〉撬车窗作案； 〈5〉撬后备箱作案； 〈6〉切割车窗玻璃作案； 〈7〉用干扰器盗窃车内物品。 ., * 盗窃汽车作案手段及其防范 一、投车试车开盗车； 二、撬车作案； 三、卸车窗玻璃作案； 四、用“万能钥匙”作案； 五、用同汽车型号和车牌作案； 六、获取车钥匙模型作案； 七、用解码器开锁作案； ., * 八、用笔记本电脑破解密码作案； 九、用信号拦截器盗窃汽车； 十、用GPS屏障器抹掉车辆踪迹盗车。 ., * 康乐等场所的作案手段及其防范 一、“顺手牵羊”； 二、冒充服务员随同客人进入作案； 三、敲诈； 四、利用结帐作案； 五、用采集器盗取银行卡信息作案。 六、撬更衣柜； 七、进行偷拍敲诈。 ., * ., 酒店预防措施 (二) 酒店疏散预案四个重点： 熟悉现场，分工明确，引导疏散，逃生自救 《消防法》第四十九条规定：“公共场所发生火灾时，该公共场所的现场人员不履行组织，引导在场群众疏散的义务，尚未构成犯罪的处十五日拘留。” 疏散工作以人为本，安全第一的原则，在社会一切活动中，人是第一位的，没有人，社会一切都无从谈起。所以在生产经营活动中，首先要确保人身安全，维护和保障人的生命权和健康权。因此，做好公众聚集场所突发事件的应急疏散管理工作十分重要的工作。 ., * 疏散预案四个重点 熟悉现场 分工明确 引导疏散 逃生自救 一、熟悉现场 首先熟悉安全疏散设施，疏散楼梯和楼梯间的位置，疏散走道，疏散线路（疏散方向），安全出口，火灾应急照明和疏散指示标志。 二、分工明确 按照防火区域状态，对本区域的人员进行编组分工，做到定人，定位，定任务，这是引导人员疏散工作的很重要的环节之一。 ., * 疏散预案四个重点 三、引导疏散 按照分工，各负其责。一旦发生火灾发生后，第一时间引导顾客疏散，要牢记自己有责任引导现场所的顾客疏散的义务，不能只顾自己逃命。在组织疏散时要沉着冷静，稳定情绪，维护疏散秩序，防止惊慌，疏散时，如人员较多或能见度很差时。服务员应大声喊话“跟着我走”，扯着我的衣服将人员撤至室外安全地点。防止造成拥挤争先恐后，导致自相踩踏，造成不必要挤伤踩伤等事故发生。 ., * 疏散预案四个重点 四、逃生自救 1、是火灾袭击来不要贪枉财物，要迅速逃生。 2、是穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并湿毛巾捂住口、鼻。 3、是千万不要轻易跳楼，可利用疏散楼梯、阳台、落水管等逃生自救。也可用绳子或床单，被里，窗帘等织物撕成能负重的布条连成绳索，系在窗户或阳台的构件上，用毛巾、布条等保护手心，顺绳子向楼下滑去，或下到未着火的楼梯脱离险境。 ., * 疏散预案四个重点 4、是遇火灾不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生。 5、是若所有逃生线路被大火封锁，要立即退回室内，用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发送救信号等待遇救生。 6、是受到火势威胁时，要当机立断披上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向冲去。 ., * 突发事件应对处置要点 1、突发事件应对工作坚持“谁发现，谁报告，谁接报，谁处置”的原则，以最大的努力缩小突发事件的造成的不良影响，减少突发事件造成的损失； 2、一旦突发事件发生，本区域现场最高负责人是现场组织指挥者，巡速按照突发事件处置的程序上报； 3、一旦突发事件应对预案启动后，各突发事件应急救援队伍立即响应，巡速到达现场听从指挥； 4、突发事件发生处置过程中，及时划定现场保护警戒范围，安排专人保护