大学生汽车销售业务实习报告.docx

大学生汽车销售业务实习报告 通过对公司的实地参观以及公司销售顾问的全面讲解， 同学们进一步了解了“ 4S”汽车销售公司的销售模式及该模 式的优缺点，加强了对汽车销售“ 4S”模式的感性认识，并 根据自己所学的有关市场营销专业的知识，对这次参观实习 实地考察到的各种资料、信息进行了归纳整理，以下是由聘 才网小编为大家整理的相关范文，欢迎阅读。 大学生汽车销售业务实习报告范文 一、 毕业实习情况 实践时间： 20xx 年 2 月 7 日至 5 月 15 日 实践地点：四川省达州市该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 实践目的： 1 、巩固、充实、加深所学专业知识，与基 础理论知识。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 利用所学知识解决生活中所遇到的实际情况与问题。 3、 将创新精神发挥到实习工作中， 做到理论联系实际， 利用新知识解决新问题。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、 熟练掌握该类职业所需的相关计算机操作等技能。 5、 在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。 （ 一 ） 实习单位及岗位介绍 1、 实习单位概况 创建于 1994 年的 xxx 汽车股份有限公司，是一家提供 全面汽车销售服务的专业集团公司。历经 16 年的发展与变 革，今天的申蓉，已壮大成为拥有数亿元资产、 1900 名员 工，集多品 牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美 容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多 元化企业集团。目前，四川申蓉汽车集团旗下拥有 10 多个 4S 专营店， 24 个控股子 公司，数十个标准展厅。同时经 销上海通用别克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、 东 风日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、北京现代、 进口现代、一汽大众、通用雪佛兰及上 海汇众等十多个主 流汽车品牌。 20xx 年 4 月， xxx 汽车股份有限公司被新疆 广汇实业 ( 投 资)有限责任公司收购，成为其旗下子公司。 截止目前未对社会各界发布相关新闻消息。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、实习岗位介绍 实习岗位：销售助理。 职务职责： 管理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客 户以及二级代理商沟 通协调，候补销售顾问，在销售顾问 缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作，不断学习提 升，为提升为销售顾问做好理论知识与实践准备。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 职务特点： 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、 整理、建档和保管工 作 ; 负责各类销售指标的月度、季度、 年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 动态情况的质询 ; 完成营销部部长临时交办的其他任务。 工作技巧与方法： 首先，要做好访前计划。客户形形色色，第一次接触便 需要通过其言 行举止大致了解客户的爱憎喜恶，这样便可 以在接下来的交流与沟通里面做到察言观色，投其 所好， 促进交易达成。其次，完善计划内容项目。在这里可以借用 一句古语说明：有备无患。 计划内容里，尽量理清时间， 地点，人物，拜访原因，拜访时所需介绍内容，拜访结束可 能出 现的结果及其分别的处理方案。再次，利用 FAB 介绍 法着重告诉客户产品的特征，功效，及能 够带给客户的利 益，尽量减少谈判式交谈，这样更能够拉近我们与客户之间 的距离。最后，做 好售后追踪，要让客户信任销售人员就 得和他们建立起良好的信任与被信任关系，只有做好售 后 追踪，才能提高客户满意度，才能提高客户的转介绍率。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 实习内容以及过程 入职培训阶段 20xx 年 2 月 7 日所有的新员工都在这天集合，一些是 签合同，一些则是单纯的来等候上班 之前的培训安排。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2月 8日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站： 上海大众申蓉圣飞公司。在这里，人事培训主管给我安排了 一位师傅，是一个叫朱琳的销售顾问，墙上的公告栏里 我 看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚开始是跟着师傅学 习电话接待技巧与话术。开始也 觉得挺简单，必须讲的话 也就这几句：您好， xxx 公司，我是销售顾问 XX 请问有 什 么可以帮您 ?请问您怎么称呼 ?请问可以留下您的手机号码 吗，方便以后有活动的时候联系 到您。请问还有什么可以 帮忙的吗 ?好的，感谢您的来电，请您先挂机。这里师傅告 诉我们，在接电话的时候必须等待对方先挂机，这是一种做 人的基本礼节。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2月 9日，师傅给了我一本 xxx 内部基础汽车知识培训 资料，对汽车一无所知的我知道了汽车可以根据轴距分为以 下几种：2600mm