制造业生产“现场质量管理”.pdf

制造企生产“现场质量管理” 资深生产管理专家 刘立户（ liulihu@126.com ） 质量就是生命； 质量是制造出来的，不是检验出来的； 质量改进必须全员参与； 质量是持之以恒的改善； ,, 之所以说现场质量管理， 是特别强调在制造现场质量管理的重要性。 质量管 理方法百花齐放，各有千秋，其中最被大家经常谈论到的就是“质量意识”的提 升。事实上质量意识本是一个很模糊的表达， 并不能被各级员工所准确理解， 因 为具体提升质量意识的方法并不明确。 本文将根据以下的结构， 围绕 “质量意识 提升 ”这个主题来探讨现场质量管理的三个方法及其应用。 质量曝光台 决策层 管理层 执行层 操作层 （中层管理者） （班组长级） （员工） 质量分析会 质量班前会 一、质量意识提升——质量分析会 质量分析会， 是每月由企业决策层、 管理层人员参加的、 就公司整体质量管 理的现状、特别是公司各个部门质量 KPI 指标进行分析、讨论与落实的例会， 也是加强中高层质量意识的重要方法之一，它不是解决某个具体质量问题的会 议。根据笔者常年在企业进行生产咨询的体会， 我国企业能够每月至少一次正常 召开质量分析会的公司比例不到三分之一。 要有效召开质量分析会， 就需要在质量管理部门的协调和组织下， 按照以下 的步骤开展此项工作： 1、收集整理公司所有部门可供考核的所有质量指标； 2、召开中高层参加的会议，确定所有这些质量指标中最重要的 3-6 个，确 定为可以代表相应部门质量管理工作效果的 KPI 质量指标； 3、根据历史数据，对 KPI 质量指标确定的目标考核标准； 4 、设计合理科学的统计表格，以月为统计单位，对 KPI 的质量指标进行持 续的跟踪和统计； 5、编制质量分析会报告，报告的主要内容格式为： a) 用表格表达的上次质量分析会相关措施落实情况汇总； b) 用趋势图表达的本阶段公司整体 KPI 质量完成情况、各个指标变化 趋势分析及于质量目标对照的考核结果； c) 用趋势图表达的、分部门的 KPI 质量指标具体完成情况与变化趋势 分析； d) 使用鱼刺图表达的、各个部门 KPI 质量指标完成与未完成的主要原 因分析； e) 使用对策表表达的、事先和各个部门沟通过的、解决相应主要质量 问题的方案，并在会议上落实相关负责人； f) 各部门典型质量问题的分析 ,, 6、组织公司所有决策层和管理层召开质量分析会，落实质量改进措施、责 任人与跟进人，并做好会议纪要。 7、坚持第 4 步到第 6 步的工作，使得质量分析会管理进入良性循环。 通过让决策层和管理层每月固定时间参加质量分析会， 不但可以有效解决质 量问题，提升质量管理决策的效率， 更重要的是能够扎扎实实地提升决策