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海尔冰箱（冷柜）收费服务操作程序及规定
1、首先确认机器是否为包修期内产品，包修期内的产品，按包修期内的有关条款执行；包
修期外的产品，首先向用户讲明收费项目出示收费标准，征得用户同意后方可进行检修。
2 、产品包修期以用户购机发票的日期为准，如用户发票丢失，则以产品条码标注的生产日
期后延三个月计算，发票、产品条码都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。
3 、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细、认真。
4 、向用户讲明所需的维修项目及需要换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，向用
户报价，用户同意后进行维修。
5 、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的备件。
6 、维修完毕后，填写《一票到底服务记录单》，记录单填写的项目应完整无缺，并有用户
签字认可。
7 、维修完毕收费时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供
发票。
8 、因备件的替代或更新，维修时的备件收费价格以所更换新备件的专用号为准。
9 、因产品的换代， 型号的添加， 如在本收费标准不能找到的备件， 请到售后培训网站查询。
10、冰吧 LC-197WBP 系列 , 酒柜 JC-398、JC-298、JC-258、 JC-358 系列备件收费标准按冷柜
备件价格表执行。
11、维修完毕后，收费的旧件必须留给用户，不准以任何理由收回。
海尔冰箱（冷柜）保外服务收费标准
普通
序号 修理项目 冰箱 特种冰箱 收费说明
冷柜
上门调整、 紧固、调试、正常咨询指导 （必
1 、大修时网点应主动提示用户是否需要周转机，如需要网点必须提供。
须对机器故障通检准确判定、严格执行
2 、维修收费包括：
1+5 服务）
检修费 + 备件费 + 远程交通费
1 简修 30 30
⑴检修费按表中标准收费。
送抽屉、瓶座、食品筐、搁物架、果盒、
⑵备件费：
钥匙、蛋盒、除霜铲、透孔销、商标
不收费项：
◆提供周转机的费用、维修辅料的费用 .辅料包括发泡料、制冷剂、气体、工艺管、控
更换零部件（不包含简修备件）、维修电 盖（开后背添加的控制盒盖）、螺钉。
2 小修 脑板（显示板、变频板、电源板等）、风 60 80 ◆自行采购的材料，如箱体内漏添加的冷凝器、蒸发器，排水管冰堵添加的铜管等。
机等电器件 收费项：
除以上所列的不收费项，其它从海尔总部申请的备件按海尔标准进行收费；
排水管冰堵加导管维修、卧式冷柜内胆分
⑶交通费： 超出网点所在地的市区 （或城区）范围及 15 公里以上向用户收取 20 元/
层维修、更换内藏传感器、箱体凝露发泡
费 .
维修、发泡料进水发泡维修、毛细管喷发
3 大修 220 410 3 、特种冰箱收费标准包含对开门冰箱和六门冰箱。
声大发泡维修、排水管冰堵发泡维修、更
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