总裁办日常工作管理制度.doc

------------word文档可编辑------------- 五、总裁办业务工作制度 （小三） 1、日常接待制度 （四号） 1.1 客户接待制度 （小四） 第1条 总则 （五号） 为规范接待工作，提高接待水平，特制定本制度 第2条 原则 本着“热情周到、规范、节约”的原则做好日常接待工作 第 3 条 适用范围 适用于企业接待管理 第 4 条 具体内容 ① 总裁办是公司接待客户的主管部门，负责协调企业的客户接待活动。 ② 企业其他职能部门的客户接待活动，由所在部门自行承办，总裁办予以必要的协助 ③ 接待人员需真诚热情，注重文明用语，做到规范化服务。原则上根据具体业务事项由相关 业务负责人接待。 ④ 接待场地环境物品摆放整齐，且表面无灰尘；地面干净无污物，空气流通清新；室温适宜，灯光合适。 ⑤ 接待用品由总裁办主任负责把关；接待用品采购与接待费用依照公司的相关管理制度执行实施。2、行政会议管理制度 2.1 企业行政会议制度 第 1 条 总则 为规范企业会议管理，提高会议质量和效率，实现会议管理的规范化、制度化，特制定本制度。 第 2 条 原则 本着“精简、效能、规范”原则做好会议管理工作。 第 3 条 适用范围 公司召开的各种会议均应参照本制度进行管理。 第4条 具体内容 ⑴会议种类 ① 企业级会议，是指企业员工大会、企业总公司全体人员、分公司经理及优秀员工参加的大会，每年年底进行，由总裁批准，总裁办负责组织召开。 ② 年度会议，是指企业总公司全体人员与各分公司经理参加的综合性会议，由总裁批准，总裁办负责组织召开。 ③ 核心层会议，是指企业核心层人员参加的专业会议，由总裁批准，总裁办负责组织召开。 ④ 专题会议，是指根据特定情况和特定议题，不定期召开，由召集人确定参加人员。 ⑤ 总公司例会，是指由总公司各职能部门经理参加，由总裁办公组织定期召开。 ⑥ 分公司例会，是指各分公司店长以上人员参加，由分公司组织组织定期召开 ⑵ 对于已列入会议计划的会议，如需改期或遇特殊情况需安排其他会议时，召集部门应提前天报请企业总裁办，并经企业相关领导同意。 ⑶ 对于参加人员相同、内容接近、时间相适的几个会议，公司有权安排合并召开。 ⑷ 对于准备不充分、重复性或无多大作用的会议，总裁办有权拒绝安排。 ⑸ 各部门会期必须服从企业统一安排，各部门会议不应安排在与企业会议同期召开与会人员不发生时间冲突的除外，应坚持小会服从大会、局部服从整体的原则。 ⑹ 开会前 10 分钟与会人员必须到达会场，同时将手机调到振动状态或关闭。 ⑺ 会场内严禁吸烟，未经批准，不得在会议期间进行私自讨论。 ⑻ 与会人员因为特殊原因不能按时出席会议的，须在会前向会议组织部门请假，并以书面形式说明不能按时出席会议的原因特殊情况可以采取口头形式请假，得到组织部门批准后才能请假。 ⑼ 会议中途与会人员如有急事需离开，要向会议主持人提出申请，得到批准后方可离开。 2.2 会议室的使用制度 第 1 条 总则 为加强会议设备规范化管理，确保会议设备合理有效使用，特制定本制度。 第 2 条 原则 本着“先全局后部门，先紧急后一般”的原则，做好会议室使用管理。 第 3 条 具体内容 ⑴ 总公司会议室由总裁办指定专人负责管理，各部门如因会议需要使用会议室，须事先向 总裁办提出申请，由总裁办统筹安排。 ⑵ 会议室的卫生由总裁办安排人员维护，在每次会议召开前后均要进行打扫，并做好日常保洁工作。 ⑶ 会议室电子设备的管理、使用和维护由专人负责，其他人不得随意操作，否则如造成设 备损坏应按价赔偿。 ⑷ 会议室使用应遵循先全局后部门、先紧急后一般的原则。如遇会议室被占用，总裁办将负责协调。 ⑸ 参会人员应自觉保持会议室的清洁、卫生，禁止随地吐痰和乱扔杂物等。 ⑹ 参会人员要爱护会议室内的公共设施，损坏公物由使用部门按价赔偿。 ⑺ 会议室的所有设施设备，未经允许，不得带出会议室。 ⑻ 会议结束后，使用会议室的人员应及时关好门窗、空调、投影仪和音响设备。 2.3 会议设备管理制度 第 1 条 总则 为加强会议设备规范化管理，确保会议设备合理有效使用，特制定本制度 第2条 原则 本着“集中、统一、高效利用”的原则做好会议设备使用管理 第 3 条 具体内容 ⑴ 公司会议设备由总裁办统一管理，其他任何部门或人员未经总裁办主管人员同意，不得接触和使用会议设备。 ⑵ 相关部门和人员在会议室召开会议时，应爱护室内各项设备，不得随意挪动会议室的设施设备；如确需挪动位置应在会议设备保管人员的技术指导下进行，否则造成的后果由当事人承担。 ⑶ 会议中如发现会议设备因使用者操作不当及人为造成损坏的，应及时向总裁办报告，分析原因，明确责任，并要求责任人作出赔偿。 ⑷ 总裁办指定专人负责办公设备的保管工作，当会议设备保管人员因离职