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酒店员工职业化素养提升训练 企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力，职业化素养更多的体现员工的自 律上，企业只能对员工的职业化素养起到培养与引导的作用，帮助员工在良好的 企业氛围中逐渐行程良好的职业化素养，塑造专业的职业化形象。 职业化素养概述： 职业人应该遵守的职业道德，诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重 他人。追求卓越。承担责任……这些都是最基本的职业化素养。 在激烈竞争的今天，酒店员工更应该具备坚实的职业化素养来武装自己，将自己 变得更具有职业人士的特征。 第一讲 引言——调整心态，快乐工作每一天 一、爱岗--心态积极快乐工作 二、敬业--勇于承担责任 三、提升工作效率，善于学习 四、学会感恩 五、员工职业化体现企业的“品质” 第二讲 职业化的工作态度——专心用心虚心安心 1、定准位子，“专心”当好员工 （1）坚持做到上班点名先到位; （2）工作、学习先到场; （3）规章制度先执行; （4）工作安排先完成 1 2、放下架子， “用心”当好员工 （1）“书生气” （2）“迂