EC客户通使用手册.doc

EC客户通使用手册 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 在线客服 2 （一）后台设置 2 1开通账号 2 2客服人员设置： 3 3外观设置： 6 4嵌入网站的代码 7 （二）客户端设置 8 （三）使用 8 1客服端 8 2访客端 11 二、电话客服 11 （一）设置 11 （二）使用 15 三、短信 16 （一）设置 16 （二）使用 17 四、电话 18 （一）设置 18 （二）使用 18 五、 传真 19 （一）收传真 19 （二）发传真