项目管理——项目干系人构成情况.pdfVIP

工程干系人构成情况 1、工程的发起人 工程发起人是工程的执行组织（如一个企业）内部或 外部的个人机体，他们以现金或实物为工程提供资金、资源，是对工程的获利 负有责任的人。工程发起人有时指首先实际命令执行工程的人，他可能是客 户，但在许多情况下是第三方。一般来说，工程发起人负责保证工程得到合适 的预算款项，其计划可以接受以及工程组织具有达到要求的结果所需要的资 源。发起人这个角色担负着相当大的责任，必须向所有关心工程成功与否的人 证明工程的优势。 2、工程／程序管理小组 这个小组由高级管理人员组 成，往往包含工程发起人。小组成员定期会面，对现行工程的状况进行审查。 他们选择并提议新的工程，解决主要的问题，并决定组织中哪些工程行动应优 先安排。该小组对于跨越职务界限的工程非常重要，可保证大家协调努力，作 出决策，并有效地加以实施。 3、工程经理 工程经理是对保证按时、按 照预算、按照工作范围以及按所要求的性能水平完成工程全面负责的人，他从 工程开始到结束都要管理日常的工程实施工作。在很多情况下，工程经理的职 权很弱，不能完全控制这些过程。 4、工程小组 工程小组成员负责按时 完成所有计划的工作。任何一位小组成员，当被工程经理委任为掌权者，如子 工程小组的领导人时，也必须负责一项子工作。小组成员有两种：一种是核心 小组成员，一般是以全职身份，或投入大部分精力，在工程实施全过程中始终 是工程小组一员的人；另一种是扩展小组成员，他们在需要他的技能与知识时 才为工程小组所用，通常在核心小组的严密指导下工作。需要强调的是，每个 小组成员必须清楚应该向谁汇报工作。 5、客户 客户是工程交付成果的 使用者。工程中总是要面对多方面的客户，有直接的客户和间接的客户，有内 部客户和外部客户，每种客户均有不同的利益。为了定义客户需求，工程小组 必须准确理解客户的业务，区分不同客户的需求，并在不同需求之间求得平衡 与折中，这是一项艰难的工作，但必须做好，因为实际上，工程的成功和失败 就是用是否满足客户需求来定义的。工程经理有责任把自己与客户的关系转变 成为一种契约的形式，这将明确双方应各自履行的任务和职责。通常，这不是 一个由各方签署的正式的契约，而是一个非正式的协议。 6、其他的与工程有 利益关系的组织或个人一些关键的利益共享者，可能会对工程施加非常大的影 响 。工程或工程中的某些活动影响到这些人的利益时，他们会采取积极、中立 或消极的态度来对待工程。工程管理者应列出在工程实施中对工程的目标、工 作内容或进展有影响的、除了工程小组成员之外的所有人，分析和了解他们的 立场，并对他们加以管理。 找对工程干系人 , 工程才能顺利成功 从 2005 年初考取 PMI 的 PMP(国际工程管理师 ) 后, 在辅导单位内负责工程 的同仁时 , 已能以 PMI较有结构性的思维模式去分析及解说现有工程的进展或 停滞的主要原因 , 由于能引经据典 (PMBOK中的教材 ), 同仁们对于被指正的地 方也较能理解及吸收 , 对单位中工程工作的推展确实帮助不小。在这一年多来 所接触工程中的体验 , 发现一般工程经理较常发生的问题是找的工程对象不对 , 造成 1. 访谈对象不具代表性 , 无法承诺也无法负责 .2. 访谈得到的需求不明确 , 无从开始 3. 对需求方的现状、特性或期望无法掌握 , 4. 召集的工程开发人员不 称职 , 无法进入状况 . 5. 不能了解客户的客户的需求 , 招致抱怨 6. 客户需求一 再改变 , 疲于奔命 , 工程延误而无法结案综观上述现象 , 就是因为没有正确的 找到 PMI 中提到的工程干系人