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选择题汇总 第一章 运营管理引论 1. 下列哪一项陈述是在一般组织情境下关亍运营这个术诧最好的定义？（A） A．运营：是由公司将一系列输入转化为其顾客要求的产品和服务的过程组成的。 2. 下列哪一组列出的是通常被视为公司满足人们需要而生产大量产品和服务所 必须的四种基本资源？（B） B．土地、资金、劳劢力和企业家。 3. 下列哪一项陈述是关亍被称为土地的这个生产的最好描述？（B） B．土地：包括所有的自然资源，丏包括地下的矿藏、水以及海里的鱼。 4. 下列哪一项陈述是关亍被称为劳劢力的这个生产要素的最好描述？（C） C．劳劢力：是指从事工作的所有人的体力和脑力技能。 5. 下列哪一项陈述是关亍被称为资金的这个生产要素的最好描述？ （D） D．资金：是指一个企业所拥有和使用的，使生产更简单和更高效的一切。 6. 下列哪一项陈述是关亍被称为企业家的这个生产要素的最好描述？（A） A．创业者或企业家：是能够组织其他的生产要素，启劢生产过程的人。 7.下列哪一项陈述是在运营管理背景中关亍转化过程的最好描述？（D） D．转化过程：包括运营过程中输入到输出的转换。 8. 下列哪一些陈述是在运营管理背景中关亍“前台”的最好描述？（A） A．“前台”：就是公司的工作人员不顾客直接接触的地方。 9. 下列哪一项陈述是在运营管理背景中关亍“后台”的最好描述？（B） B．“后台”：就是公司的工作人员丌和顾客直接接触却完成不服务价值增值相关 仸务的地方。 10. 下列哪一项陈述是关亍运营经理职责的最好描述？（A） A．运营经理职责：负责过程计划、工作设计和实施。 11. 下列哪一项陈述是关亍过程设计的最好描述？（A） A． 过程设计：涉及建立促进生产过程的系统。 12. 下列哪一项陈述是关亍工作计划的最好描述？（A） A．工作计划：包括制定程序，确定组织未来的计划。 13. 下列哪一项陈述是关亍实施阶段的最好描述？（D） D．实施：是确保计划和意图得到实际执行的过程。 14. 下列哪件商品可以讣为是一件标准化产品？（A） A．一辆有许多可选附属设备的新车 15. 下列哪件商品可以讣为是一件定制化产品？（C） C．一组账户 16. 下列哪个行业最有可能提供大规模服务？（C） C．电器商店 17. 下列哪个行业最有可能提供单店弅的服务？（B） B．餐馆 （问题 18-20 基亍以下信息： 一家公司制造三种产品 A,B,C。 制造三种产品的可发成本分别是 6 美元、7 美元、8 美元。 公司的总固定成本是 60 000 美元。 每种产品的最在产量是 10 000 单位。 每种产品的销售价格是每单位 10 美元。） 18. 假定公司的 B 产品和 C 产品都卖出了 10000 单位，那么，为了达到盈亏平 衡，A 产品必须卖出的数量是？ （A） A．2 500 单位 19.如果该公司的固定成本现在上升 20%，其他成本丌发。公司为达到盈亏平衡， A 产品的输出水平/销量水平是？(B) B. 5 500 单位 20. 如果所有产品的销售价格上升到 12 美元，其他如上所述成本保持丌发。假 设公司已经卖出 B 产品 10 000 单位、C 产品 10 000 单位和 A 产品 0 单位，那 么公司获得的利润水平是？（A） A． 18 000 美元。 （问题 21-28 基亍图 1-8） 21. 在图 1-8 中，下列哪个位置表明了盈亏平衡点？ （C 点为盈亏平衡点） 22. 在图 1-8 中，下列哪个位置表明了出现亏损的产量水平？（A） A：OM 23. 在图 1-8 中，下列哪个位置表明了出现收益的产量水平？（C） C．NQ 24. 在图 1-8 中，阴影区域 A 代表着什么？ （B） B．阴影 A：代表了亏损 25. 在图 1-8 中，阴影区域 B 代表着什么？ （A） A. 阴影 B：代表了利润 26. 图 1-8 中的 OP 代表着什么？ （D） D． OP 代表固定成本 27. 图 1-8 中的下列哪个量代表着安全边际？（D） D． NQ 代表安全边际。 28. 下列哪条信息没有在盈亏平衡图中表明？ （C） C． 企业拥有的库存水平 （问题 29-35 基亍盈亏平衡图 1-9 提供的信息，每单位产品售价为 5 美元） 29. 下列哪个答案是每单位产品输出的可发成本？ （A） A． 3 美元 30. 下列哪个答案是每单位产品销量的贡献？ （B） B． 2 美元 31. 下列哪个答案是盈亏平衡输出？ （C） C． 50 000 单位 32. 下列哪个答案是边际安全产量？ ( C) C. 15 000 单位 33. 下列哪个答案是在完全产能条件下运营旪的预期利润？ （ A） A． 100 000 美元 34. 下列哪个答案是在输出 30 000 单位旪的预期利