营销师基础知识,商务礼仪与营销道德.pdfVIP

第四章商务礼仪与营销道德 II 综合测试卷 单项选择题 1.遵循（ A ），即对顾客无益的交易也必然有损于营销员，营销人员所作的一切必须有利于他的顾客，必 须要对顾客负责。 A 互惠原则 B 信用原则 C 平等原则 D 相容原则 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。 2.判断过程中，正常情况下，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的（ C ）。 A 10%-20% B20%-30% C 30%-60% D 60%-100% 聞創沟燴鐺險爱氇谴净。 3. 会客中的开场白，交谈的序幕是（ A ）。 A 寒暄 B 握手 C 致谢 D 道别 4 ．仪表端庄是职业人士的基本素质，下列做法符合仪表端庄的是（ D ）。 A 穿睡衣睡裤上岗 B 女式长袜有破洞 C 男服务员留胡子 D 穿西装制服者配衬衣领带 5 下列做法中不符合仪表端庄的是（ D ）。 A 着装朴素大方 B 鞋袜搭配合理 C 饰品和化妆品适当 D 站姿前趴后靠 6 寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢？”等用 语来进行的寒暄属于（