2020企业业务流程管理培训提高生产效率ppt.pptx

luckyeveryday62020流程管理培训PPTsimply dummy text of the printingand typesetting industry.| 适用于流程管理 | 管理培训| 新人培训 业务流程等 |培训老师：小熊猫luckyeveryday6luckyeveryday6目录01 ·流程介绍02 ·流程管理概述03 ·流程优化概述04 ·如何进行流程优化05 ·总结luckyeveryday6luckyeveryday6流程的特点什么是流程如何辨识流程流程介绍01luckyeveryday6luckyeveryday6什么是流程？ADD RELATED TITLE WORDSHammer定义：流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。ISO9000定义：流程就是将输入转化为输出的一项或一组活动 。首先，流程是一组活动，而非一个单独的活动;其次，流程能够创造价值; 最后，流程的对象是顾客。 luckyeveryday6luckyeveryday6流程的组成要素ADD RELATED TITLE WORDS流程的六要素：①输入资源；②活动；③活动的相互作用（结构）；④输出结果；⑤顾客；⑥价值 按照流程的定义，企业的活动几乎都能看做是大大小小的流程。也就是说，个人难以独自提供增值，起作用的是增值的流程。 luckyeveryday6luckyeveryday6流程的特点ADD RELATED TITLE WORDS目标性——有明确的输出（目标或任务）内在性——包含于任何事物或行为中整体性——至少由两个活动组成（非单一的）动态性——由一个活动到另一个活动（不是静态的），按照失序关系展开的层次性——活动中又有子流程结构性——有串联，并链，反馈等结构 luckyeveryday6luckyeveryday6思考ADD RELATED TITLE WORDS流程与程序的区别？luckyeveryday6luckyeveryday6如何识别一个流程ADD RELATED TITLE WORDS如何识别一个流程如果一个流程没有让三个不同岗位感到很烦恼的话，你就不要把它作为一个流程luckyeveryday6luckyeveryday6流程的特点什么是流程如何辨识流程流程管理概述02luckyeveryday6luckyeveryday6什么是流程管理ADD RELATED TITLE WORDS流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化管理方法。另一种定义：是指企业根据自身的战略重点，有选择地对支撑其战略实现的关键业务流程进行系统化的、持续改进的管理过程。luckyeveryday6luckyeveryday6流程管理的价值体现ADD RELATED TITLE WORDS135流程控制的价值体现客户人员企业策略满足和超越客户的期望。明确职责，建立高效的团队。确保业务运作和企业策略的一致性。满足公司治理的要求；降低操作风险，减少潜在地损失；优化流程设计，提高工作效率；及时发现流程中的控制弱点；确保公司策略得以有效地执行；确保建立和完善职责分离的机制；改进信息系统的安全性和可靠性；管理层得以有效的监督和控制企业运作；及时收集有价值的信息，为管理层决策提供依据。 42股东业务运作创造股东价值。建立顺畅的业务流程；提高运作效率。luckyeveryday6luckyeveryday6流程管理的核心ADD RELATED TITLE WORDS添加标题流程管理核心是从流程角度出发，关注流程是否增值,籍此建立一套构造卓越的业务流程。 luckyeveryday6luckyeveryday6品质管理预算管理财务管理固定资产管理人力资源管理行政事务管理流程管理的范围ADD RELATED TITLE WORDS核心流程研发管理采购管理库存管理生产过程管理管理与支持流程营销管理luckyeveryday6luckyeveryday6流程管理的要素ADD RELATED TITLE WORDS战略导向流程改善流程管理持续优化知识固化luckyeveryday6luckyeveryday6流程的特点什么是流程如何辨识流程流程优化概述03luckyeveryday6luckyeveryday6流程重组的定义ADD RELATED TITLE WORDS业务流程重组是对企业的业务流程（Process）作根本性（Fundamental）的思考和彻底性（Radical）重建， 其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性（Dramatic）的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营