质量成本预算编制与考核案例.pptVIP

质量成本预算编制与考核案例 *  质量成本的构成 ?预防成本：用于预防不合格品与故障等所支付的费用 ?鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用 ?内部故障成本：产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用 ?外部故障成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉等所损失的费用 *  质量成本的构成 ?预防成本：质量培训费、质量管理活动费、质量改进措施费、质量评审费、预防人员工资及福利 ?鉴定成本：试验检验费、QC部门办公费、检验人员工资及福利、检验设备维修折旧费 ?内部故障成本：报废损失费、返修费、降级损失费、停工损失费、产品质量事故处理费 ?外部故障成本：索赔费、退货损失费、折价损失费、保修费 *     质量成本管理的目的 ?从成本效益的角度评价质量管理体系运行的有效性，为质量管理人员决策与控制提供准确的质量成本信息 ?通过质量预防成本的有效投入，不断削减质量内部和外部故障损失成本，遏制质量不足所带来的损失 ?通过质量预防成本的适当投入，防止质量过剩所带来的浪费 ?提高员工的工作质量，争取第一次把事情做好 * 质量成本曲线 预防成本与鉴定成本百分比 质量总成本 X1 X0 X2 质量不足 质量改进区域 质量合适区域 质量完美区域 质量过剩 *