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SBAR医护沟通模式
在临床护理中的应用
山东省立医院
内容提要
? 临床医护沟通现况
? SBAR是什么
? 为什么要推广SBAR
? SBAR怎样落地
? 存在问题
一、临床医护沟通现况
不良的医护沟通
? 孤立事件的汇报:疼痛、血糖异常、发热、血压
高、心率快等等
? 目前,我国大多数护士向医生汇报病情时通常只
陈述表面问题,缺乏对问题的深入分析和思考,
不能将所有相关信息准确地报告给医生。
护士的角色
? 联络员、传话筒!! 问题的发现源于患者主诉
或家属告知(病房),通知医生。护理观察严重
欠缺!
? 执行者! 等待医生回复——执行医嘱。
? 缺失的:评估、观察、判断、分析等评判
性思维的角色!(软实力)
? 原因:工作量大,没时间……
? 深层原因:意识,能力……
二、SBAR是什么
SBAR--新的医护沟通模式
是一种以证据为基础的、标准的沟通方
式,曾被用于美国海军核潜艇和航空业,在
紧急情况下保证了信息的准确传递。也是世
界卫生组织所提出的标准化沟通模式。
定 义
现状
评估
Situation
S
A
Assessment
SBAR
背景
B R
建议
Recommendat
Backgroun
d
ion
SBAR的内涵
我们应该
目前发生 什么情况 我认为问
如何去解
了什么? 导致的? 题是什么
决这个问
题。
应用SBAR沟通模式汇报病情
S
包括患者的床号和姓名、患者的问题。
B
包括患者的主诉、问题的依据及分析。
A
包括患者的异常反应、异常报告值、患者
的心理状态、对问题的评估、观察要点。
R
包括已采取的护理措施、对问题处理的建议。
SBAR沟通模式应用情况
? 美国医疗机构中已经普遍使用这种沟通方式,亚
利桑那州医疗协会要求下属100余家医疗机构采用
SBAR作为医疗沟通的标准方式,以减少由于沟通
不良而引起的不安全因素。
? SBAR沟通模式在国内外广泛应用于急诊、重症监
护、日间护理、麻醉复苏室等。
? 我国近5年引进SBAR沟通模式,主要用于医护沟通
、晨会医护交班、 ICU与病房之间患者转接及护理
交接班。
三、为什么要推广SBAR
要求---需求?
? 国外——国内
? 医改——医生多点执业——未来
? 医院的主力军---护士
? 医疗内外部环境
? 护士职业价值的体现——有为才能有位,美国执
业护士的价值
医护沟通的重要性
? 国际医疗卫生机构认证联合委员会(JCI)认为改
善医护人员之间的沟通有助于防止不良结果的发
生、促进团队合作。
? 浙江大学医学院附属第二医院肝胆胰外科徐双燕
认为医护沟通不良是对患者造成无意伤害的主要
原因 ,该科室从2009年5月至2010年5月发生的不
良事件和隐患中,50%与信息沟通不良有关[1]。
[1]徐双燕,姚梅琪,周海燕.标准化沟通方式在医护
间沟通中的应用, 中华护理杂志,2012,47(1):48-49.
SBAR标准化沟通的益处
☆有助于减少不良的医护沟
SBAR 可
通,提高医生对护士专业的
提供充足、
清晰、准
认可度。
确的信息
☆有助于提高护士专业素质及
批判性思维能力、为新护士提
供了新的培养模式。
☆有助于提高患者满意度,确保患
者得到安全的医疗服务。
四、怎样落地?
SBAR 形式与内容
形式
沟通工具
强大的内容
如何实施SBAR沟通模式
第一步 建立SBAR报告模型
? 经过护士、医生共同讨论,建立医护间患者
病情报告模型,即S、B、A、R。
第二步 培训SBAR沟通方式
? 培训内容包括:在医护沟通中使用SBAR工
具的原因、SBAR工具的优势、SBAR的含义
、SBAR报告模型的内容和意义等。
? 培训方式包括讲课、案例分析、视频学习
、情景模拟训练等。
第三步 实 践
? 学中做,做中学
? 以点带面
? 从一到多
? 从被动到主动
? 逐步内化成自主的沟通行为……
案例一:患者疼痛护士汇报病情
常见的汇报方式:
? 护士:*医生,3床病人现在疼得厉害,受不了了
,您快去看看吧。
? 医生:“病人哪个部位疼痛,疼了多长时间了?
”
? 护士:“我没问,要不我去问问再告诉你?”
? 医生:“算了,我去看看吧。”
缺 陷
? 病情汇报简单,条理不清,缺乏对病人的整体评
估和把握,无效沟通较多。
正确的SBAR沟通方式
? Situation现状
? *医生,3床病人,***,左肾结石,刚才突然腰部剧烈疼痛。
? Background背景
? 病人既往有冠心病、糖尿病史。
? Assessment评估
? 现在神志清楚,T:37.8℃,P:100次/分,R:22次/分,血压
147/95mmHg,左侧腰部绞痛,疼痛评分8分。
? Recommendation建议
? 我认为病人可能是
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