市场营销理论与实务基本概论.pptx

市场营销理论与实务概论;市场营销绪论; ;竞争中的三角关系;市场营销世界是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。;;变化着的市场;;变化着的市场;战略层 组织层 操作层;市场营销的定义;市场营销定义的三个方面;市场能力 市场潜力 市场总量 销售潜力 销售量 市场占有率（市场份额） 市场饱和程度 ;;市场营销中的关键词汇;市场营销的关键词汇;市场营销中的关键指标;;市场营销理念;;主动进行市场营销的理由; 我们打算把营销活动集中于哪些市场？ 我们的强项和弱项是什么？ 我们的机会和风险是什么？ 我们的战略目标是什么？ ;市场营销的操作层 ; 应该提供哪些产品和服务？ 价格是多少及相应的条件？ 信息如何到达潜在的顾客那里？ 如何以最好的方式将产品和服务送达顾客那里？ ;协调好： 市场部门 发展部门 生产部门 服务部门 顾客;;将市场营销过程看作市场导向的经营手段; 从欲望到需求 ;Maslows 的需要层次论;;;;;;;;;效用金字塔;;来自于顾客的需要和欲望 实在的需求是决定因素 产品的效用应最好地适应顾客的需要 服务和形象方面的效用起着越来越重要的作用 ;为什么要行业分析？;;产品结构(SBS)的战略特征;;;;;行动计划;市场营销过程;名言;名言;竞争优势;;创造/维持竞争优势所需要的条件;;;;;;;; 3.3.1 什么是市场细分化 将