口腔医院年营销策略计划.ppt

口腔医院年度营销策略计划 整体营销思路 2 BP 合作方案 3 媒体推荐 4 ? 目 录 市场概述及客户群分析 1 市场概述及客户群分析 市 场 概 述 客 户 分 析 从目前的口腔医疗机构项目来看，种植牙、正畸等业务是重点推荐诊疗项目，显然 其高附加值已成为推动口腔医疗发展的重要支柱，而儿童齿科，口腔保健等业务对于未 来客户的培养有着重要的意义。 市 场概 述 口腔健康关注度 越来越多的人由于经济条件的改善，口腔健康价值观的改变，日常工作的繁忙等原 因，他们不但要求得到高质量的医疗诊治，还对服务水平有比较高的要求。他们还希望得 到医务人员的尊重与关爱，希望对自己的口腔健康有更加全面和清楚的认识，希望参与口 腔医疗保健措施的决策过程，希望有更加灵活机动的就诊安排。 邻水地区 在市场的经济发展过程中，邻水人们的经济收入、社会地位、文化教育程度均呈 现出越来越多样化的倾向，他们对口腔医疗保健的需求也同样表现出越来越多样化的趋向 。但是许多人还依然保留着过去在市场经济条件下形成的习惯，只有在当出现症状的时候 才求医问病，没有定期去做口腔检查的习惯。 客 户 分析 当前客户群体： 邻水西南口腔医院，为专业的口腔医院，持续经营已经近 5 年，应该 已经具有较大的老客户群体，而且在客户群中理应树立了较为良好的口碑。但 是受制于前身诊疗服务的定位，客户群较为单一。他们对于口腔护理的观念仍 然存在于过去的有病才去问医模式。 潜在客户群体： 邻水口腔医院，引进了许多先进的设备（德国、韩国进口等），因 此其发展前景不单单局限于中老年诊疗服务，完全具备了现代口腔保健及美容 等服务的属性。客户群体也可以逐渐的向青少年、爱美女性、注重健康的高知 人群等多个方向发展。 最有效的是口碑传播，完善会员体系迫在眉睫。 优化网络宣传体系，使网络营销突破新高。 客群来源（媒介） 38% 口碑传递 1% 电视 20% 医院周边 25% 网络 4% 报纸 市场营销的基本工作 1 、准备好优质服务 （调查、设计、培训、建设、管理） 2 、让目标顾客能来（整体促销） 如何让顾客知道，如何吸引顾客 3 、让来的人满意（顾客满意战略） （保持顾客、建立良好的关系） 4 、形成品牌效应（品牌战略） （让来过的人对我们忠诚、口碑） 西南口腔医院 『营销推广』 地面活动 线上传播 线下传播 整体营销思路 常 态 营 销 B P 营 销 STEP 1 STEP 2 STEP 3 STEP 4 STEP 5 STEP 6 邻水西南口腔：广告宣传 —— 产品曝光 —— 集客邀约 —— 活动促销 —— 塑造口碑 —— 培养 忠实客户 新客户群：知晓品牌 —— 了解产品 —— 咨询留档 —— 购买成交 —— 好评如潮 —— 客户老带 新 常 态营销 ? ???? ? ??? ?? ?? ? ??? ??? / ??? ?? ? ???? ?? ? ?? ?? ??? ?? ??? ?? ? ?? ??? ? ??? ?? ???? ????? ???? , ??? ???? ??? ?? ?? ? ??? ????? ???? ?? ? ????? ? ?? ??? ?? ?? ? ?? ???? ? ?? ??? ?? ???? 持 续 的品牌信息 传 播 长 期 稳 定的集客效果 长 效的促 进 成交手段 1 、全年品牌广告宣传 2 、积极参与公益活动 3 、头条 -GD 广告或者竞价广告，每月最少 2 次 4 、网络、微信及自媒体运营 5 、 DM 单、海报宣传 6 、单位、社团联动促销 提升顾 客忠 诚 度 及 转 介率 全面常态广宣渠道 常 态营销 品牌宣传 项目 内容 借助媒体 备注 校园义诊 针对于特定学校的 师生发起义诊邀请