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网店工程可行性报告
一、工程背景
早在 1999 年以前,中国互联网的先知们就开始建立 B2C 网站,致力于在
中国推动网络购物的发展。据 2008 年有关统计显示,我国网上购物发展迅速,
在以北京、上海、广州和深圳为代表的全国中心城市,网上购物用户在网民中
的渗透率达到了 42.5%,网上购物用户总数超过 1000 万人,网上购物金额超过
人民币 250 亿元。在以武汉、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市,
网上购物用户在网民中的渗透率也达到了 29.3%,网上购物用户总数 253 万
人,网上购物金额 50 亿元。可见,中国网络购物的春天已经到来,发展前景十
分广阔。 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。
大学生课余时间较为充足,接受新事物的能力也相对较强,对网络应用也
不陌生,所以开网店不是什么难事。近几年,淘宝、易趣、拍拍等 C2C 网站发
展迅速,还提供个人网店平台,而且有很多是免费提供的,这就更为大学生在
网上开店提供了方便。可以说,开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。 聞創
沟燴鐺險爱氇谴净。
对于尚未积累足够资金、经验的大学生而言,开家网店不失为创业的好起
点:
1、网络和网络购物为大学生所熟悉。大学生作为一个最愿意接受新鲜事物的群
体,网络和网络购物早已不是什么新鲜玩意,有不少学生都有在学校 BBS 上做
交易的经验,也熟悉淘宝等购物网站的操作。 残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。
2、开一家网店的成本低。随着电子商务的发展,网上交易早已不是什么难
题,通过专业网站注册一家网店对熟悉电脑操作的人而言轻而易举,而且省去
了场地租借、营业员、水电等费用,网站收取的费用与营业额挂钩,开一家网
店最主要的成本都在货源上,如果供货渠道顺,甚至可以实现零库存,开一家
网店的成本是大多数大学生可以承受的。 酽锕极額閉镇桧猪訣锥。
3、网店的经营风险相对低。由于初期投入的成本低,网店的经营范围比较
宽,很多供货商都接受退货,客户承担运费的也占多数,所需的流动资金不
多,网店可以说是船小好调头,经营风险相对较低。 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。
4 、网络购物吸引了越来越多的人。随着网络在中国的普及,国内的网民数
量激增,网络购物也以其选择性大,价格相对低廉、方便等优势吸引着越来越
多的人,可以说网络购物有着广阔的市场。 謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。
二、网店简介
(一)网店经营宗旨
诚信求生存,服务求发展。
网上开店,信用是最重要的,只有良好的信用才能赢得消费者的信赖,才
能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈,除了要以质优价廉的商
品去吸引买家外,还要有热情耐心的服务,这样才能让自己的网店在众多店铺
中脱颖而出,才能让自己的网店有较好的发展。 厦礴恳蹒骈時盡继價骚。
(二)网店管理
1.管理思想:①制度创新;②以科学管理赢得竞争优势;③实施 CS (客户
满意)战略,营造品牌优势;③创品牌,树形象;④不断强化服务质量管理与
成本控制,创优质、高效、安全、快捷服务。 茕桢广鳓鯡选块网羈泪。
2.管理决策
网店的建立是很不容易的,随着科学技术的提高,设备的先进完善,网店
的竞争也越来越大,要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念
和决策:①可以建立高效精于的管理机构,以科学管理赢得竞争优势;②以管
理信息系统和网络信息平台实现“管理 e 化”;③以客户需求为中心,实施 CS
(顾客满意)战略。
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