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差异化实现品牌复兴——鹰牌花旗参品牌整合策略 如何让一个曾经颇具市场影响力的品牌咸鱼翻生？ 如何让这个曾经位居产业金字塔高端的品牌重温光辉岁月的尊荣？ 都说咸鱼翻生难，都说“光复”与“中兴”大不易，品牌管理者又将如何？ 这是将鹰牌花旗参收入旗下的深圳太太药业（现已更名为健康元药业集团）与品牌推广 代理商平成广告共同面对的命题。 问题所在：同质化湮没品牌个性 在中国洋参产业，鹰牌的地位非同一般。 鹰牌花旗参是最早使西洋参在保质、原味、有效的同时方便化的品牌。1979 年鹰牌花 旗参由健康药业引入中国大陆，成为国内花旗参市场的拓荒者与引导者。 在中国市场，鹰牌一直坚持高档路线，在同等洋参产品中质量最好，价格也最贵，比同 类竞品高出 1/3 左右。这条路线在中国稳稳当当地走了 20 年，1998 年开始下行，鹰牌成了 折翼之鹰。 鹰牌的盛极而衰，在于其未能因应时势之变化，适时调整自身策略。太太药业在收购鹰 1 牌之后提到，“鹰牌的败落并不在于鹰牌走高档路线，而是在于健康药业是一个港资企业， 它所有的销售都由香港方面操纵。市场在不停变化，如果不能及时作出反应，随时有淘汰的 可能，尤其是保健品，本土化的销售更加重要，这也许是健康药业败落的原因”。世易时移， 中国保健品市场由蛮荒至草莽并起再到五强鼎足，从竞争稀缺到群雄争霸，喧嚣的“市声” 让品牌提高“能见度”的成本越来越高，在市场传播方面并无突出之处的鹰牌其衰落也就成 为必然。相较于新兴本土品牌如万基、金日的广告高投入，康富来以产品多元化来强化消费 认知、在终端陈列上以集团军形象示人的手法，鹰牌几乎处于不作为的状态。 中国洋参市场缺的并非消费需求，问题就在于，在一个供给如此充分的市场，可供选择 的好品牌并不缺乏，凭什么要给出高于竞品 1/3 的价钱继续选择鹰牌花旗参？ 究其因，鹰牌品牌战略并无路线错误，问题在于其虽有高贵的身价，在品牌沟通上却无 矜持的表达，就如王孙公卿未着锦衣玉帛，在“先敬罗衣后敬人”的商业社会无疑是商战之 大忌。 市场表现的落差，在于市场应对能力反差，并非内在差距的外化。虽说国内洋参市场有 万基 、康富来、金日三虎在前，从洋参市场动态特征入手寻找鹰牌的市场突破口却是有迹 可寻。 同质化，是洋参市场最显著的动态特征： 产品同质化：洋参类产品科研含量低，工艺简单易仿，几乎每家都号称起原料来自美国 威斯康辛州，因为该州是三大洋参产地中产量最小的，也是北美洋参最优质的原材料来源地。 2 传播同质化：长期来，各大知名品牌普遍采取功能诉求加明星广告的传播路线，差异化 程度低，使得各大洋参品牌在消费者认知当中并无鲜明区别，既未有效地将消费者区隔开来， 也未清晰地传达出自身品牌的层次，消费者并不能有效地根据产品目标人群定位进行对位的 购买选择。消费者对金日洋参的《吕良伟——见义勇为篇》、万基洋参的《姜文——伙计加 把劲篇》、康富来洋参的《瞿颖——不用化妆，一样神采飞扬篇》等广告可能都有印象，但 要让他们据广告说出产品的核心诉求和消费群定位就很难了。 营销手段同质化：无论是价格、通路，还是销售手法，都还处于同质化竞争阶段，差异 并不大；而且，对于竞争如此激烈的中国保健品而言，营销手段差异化的空间并不大。 市场的动态特征表明，高度同质化湮没了任何具有行业领袖潜质的品牌，也难有一个形 象突出的高端品牌浮出水面，能够对消费者的购买决策起到明显的指引和拉升作用。因此， 在这样一个不缺消费需求却缺高端品牌的市场，鹰牌有足够的理由继续其高档路线。 鹰牌所要做的，并非降格以求，陷入价格战的泥潭，贴着地面盘桓，而是继续在高处飞 翔。成功的前提是，它必须真正发出鹰的啼音，它没有必要学习小鸟的“外语”，继续这同 质化的行业格局。 解决之道：传播创造差异化 网络经济时代，产品、价格、促销、通路都难免落入同质化的下场，唯有装在个人大脑 中的知识资源难以同质化，尽管人们在知识域方面始终有互相模仿借鉴的原始冲动。 以知识而非技术型的工具为基础的传播将是品牌差异化与个性化最有效的，甚至是唯一