安人之道篇：以人为本的管理要领.pdfVIP

. 第一讲 管理和伦理合一(上) 1.M 理论的实际运用 2.何谓安人之道 3.管理和伦理合一 4.管理不可偏离伦理 第二讲 管理和伦理合一(下) 1.管理不可偏离伦理(续) 2.伦理首重良心道德 3.伦理是不合理的公平 4.亲疏有别，长幼有序 5.安不可能没有区隔 6.依层次按顺序求安 第三讲 安顾客第一优先(上) 1.顾客是衣食父母 2.顾客最冷酷无情 3.要搞好人际关系 4.跟客户保持定期的接触 5.发掘再推销的机会 第四讲 安顾客第一优