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看电影，学体验营销 看电影，学体验营销 《一个购物狂的自白》 Confessions of a Shopaholic 菲·金塞拉 sophie kinsella 英国超级畅销书作家，都会女性喜 剧小说“天后级”人物 其代表作有“购物狂”系列小说、 《我的A级秘密》、《Bye-Bye完美 人生》、《我的祖母是幽灵》 说笑话的高手，写作风格轻松幽默，以浪漫诙 谐、气氛欢快的故事而风靡全球女性。 笔下的女主角青春时尚、古灵精怪，又有着恰到 好处的神经质和异想天开，真实又惹人怜爱。也 许你会猛然发现，自己身上也有这个可爱女主角 的影子；或这个有趣的女孩就在你身边！ 菲·金塞拉的“购物狂”系列 菲·金塞拉的“购物狂”系列 Have a look! Have a think! 她为何会买？ 如何去改变？ 为什么她会买？ 从市场研究到消费行为研究 有没有想过？ • 莫名其妙地出去买了件东西 • 本来没想买后来却买了 • 怎么会买件很不“实惠”的东西 • 为什么会追求品牌？ • 为什么会去参加“首发仪式”？ ……….. 有没有想过？ Ａ．花4.5元在麦当劳买一杯咖啡； Ｂ．星巴克则愿意花4～6倍的钱买一杯 Ｃ．花上20倍以上的钱参加一次“咖啡之 旅”的体验活动 （从各类咖啡的历史、典故、生长培育等知识的 学习，到亲手烘焙、调制、提花等的“全程参 与”） 有一种力量叫 感觉 感觉 有一种营销叫体验 体验 体验:右脑营销时代 理性 理性 感性 感性 星巴克：体验营销典范 苹果为什么要设门店 你会在哪里买苹果? 什么是体验营销 • 体验营销通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与 （Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、 情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感 性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。 看 感官 Sense See 听 情感 Feel Hear 消费 思考 Think 用 Buy Use 行动 Act 参与 关联 Relate