隧道综合监控运维解决方案.docx

隧道综合监控运维解决方案  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 目 录 2 1. 项目概述 4 1.1. 管理现状 4 1.2. 面临的挑战 5 1.3. 项目建设目标 5 1.4. 项目建设原则 6 2. 总体设计方案 7 2.1. 对项目需求的理解 7 2.2. 解决方案建议 9 2.3. 系统功能架构设计 11 2.4. 系统技术架构设计 12 2.5. 系统部署架构设计 13 3. 详细设计方案 14 3.1. 综合资源监控管理 14 3.1.1. 业务服务管理 14 3.1.2. 资源管理 22 3.1.3. 告警中心 36 3.1.4. IP地址管理 41 3.1.5. 网络配置管理 43 3.1.6. 自动巡检 45 3.1.7. 实时数据分析 45 3.1.8. 资源扫描 45 3.1.9. 脚本监测 46 3.1.10. 日志监控管理 46 3.1.11. 端到端追踪 47 3.1.12. 综合配线管理 48 3.1.13. 知识库 50 3.1.14. CMDB 51 3.1.15. 综合门户 54 3.1.16. 统计报表 67 3.2. 运维流程管理 70 3.2.1. 系统功能 71 3.2.2. 功能介绍 73 3.2.3. 产品优势 107 3.3. 故障定位管理 108 3.3.1. 需求描述： 108 3.3.2. 定位技术 108 3.3.3. 定位功能 109 3.3.4. 配套硬件： 110 3.4. 自动化管理 114 3.4.1. 功能概述 114 3.4.2. 功能优势 115 3.4.3. 关键功能介绍 116 3.5. 管理决策分析 127 3.5.1. 产品概述 127 3.5.2. 架构设计 129 3.5.3. 功能描述 130 3.5.4. 价值收益 139 3.6. 移动管理平台 140 3.6.1. 产品概述 140 3.6.2. 引擎框架 141 3.6.3. 功能描述 143 3.6.4. 价值收益 151 项目概述 管理现状 隧道监控运维由于环境复杂，同时所需要管理的设备类型众多，涉及到设备定位、故障报警、直观显示等区别去传统IT运维管理诉求。为加隧道的运维管理，保障各系统及IT资源正常、稳定运行，提高运行维护效率和监控管理能力，需要综合的监控系统，可展现业务数据和IT资源使用概貌的综合管理。 目前管理面临的挑战： 监控管理体系不完善，没有实现资源的统一管理 运维人员无法及时了解整体应用的运行情况，网络设备、视频设备、动力、环境、资源等没有纳入到统一的管理平台中。由于业务的正常运行依赖于诸多IT基础设施，当业务出现异常后，需要逐一排查，增加了故障分析处理的时间以及业务中断造成的损失，降低了运维效率。 缺少统一、规范的监控指标体系 目前各监控工具相对独立，各管理工具所采集、整理的数据也为不同格式，这对管理人员决策、判断带来很大的难度，所以需要统一的、一体化的IT综合管理平台； 缺少根据权限划分的统一门户 目前缺少统一门户、全中文界面的管理控制台，缺少面向管理员的工作台。需要匹配用户权限，为不同用户提供不同的展示视图与资源权限，保证运控平台良好的可扩展性。 缺少统一的报表及报告数据分析工具 日常IT信息化管理缺少相应的数据统计工具，目前只能依赖手动的方式进行统计，无法实现对收集的数据进行自动汇聚、抽取、分析。无法通过数据报表进行决策分析。缺乏各种IT基础设施性能数据的管理手段，不能从IT基础设施历史运行情况的角度为IT投资和容量扩容、规划提供准确、有效的数据支持。 故障点定位难 由于隧道环境的实际情况，设备部署距离长，设备部署分散，因此很难快速定位到故障设备的实际坐标，管理人员也无法快速掌握故障设备类型，无法做出提前的故障处理准备，影响故障处理的效率。 面临的挑战 目前隧道的监控运维已经在组织架构和制度规范等方面建立起信息化系统的运维管理体系，但是随着信息化建设的广度、深度、复杂度越来越高，手工运维压力和挑战突显出来，已经成为影响信息系统应用效果的主要瓶颈，主要如下： 复杂的系统架构 结构复杂、系统繁多，大量的相互依赖关系，多点分布。 知识分散，过度分离到个人，关键时会影响问题解决效率。 频繁的软硬件变更 设备类型多、、系统频繁升级变更，时间紧迫，手工操作，易产生业务不稳定。 分割的应用视图 各自独立的监控方式，对IT系统竖井