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4S店售后客服的自我评价
售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要 求也相当高，必须具备以下条件：
1、 从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有 几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途 径。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠
2、 个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟 悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠
3、 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何 种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一 定的人格威力，第一印象好能给客户信任。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠
4、 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、 外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度， 不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜 服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠
6、 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得 失，有奉献精神该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠
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