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公司开票员绩效考核表
考核
指标名称 定义或计算方法 考核目的 考核标准 信息来源 权重
周期
客户对接听电话及其处 提高为客户服务的 按当月实际得分比例乘以 100分得具 服务满意度调查
服务满意度 理的满意度的评分的算 满意度 体分值 季度
术平均值
工作流程未规范执 查出开票流程未规范执 提高开票流程的规 没有发生,得 100 分;检查每发现 1 检查开票流程执行的
季度
行次数 行的次数 范性 次扣5分 记录
由于自身原因开了错误 提高开票的准确率 没有发生,得100分,每出现1次扣 错票记录
开票出错次数 的票给客户,造成了不良 5分 季度
影响
按照要求完成工作任务 提高工作质量 是否及时、准确和高效地完成工作任 医院部经理对工作任
工作任务完成情况 季度
的情况 务 务完成情况的评分
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