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- | 2008-10-27 颁布
- | 2009-05-01 实施
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中华人民共和国国家标准
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犌犅犜16890 2008
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水路客运服务质量要求
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国家标准ㅤ可打印ㅤ可复制ㅤ无水印ㅤ高清原版ㅤ去除空白页
20081027发布 20090501实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发 布
中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会
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犌犅犜16890 2008
目 次
前言 Ⅰ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和 定义 1
4 服务质量管 理 要 求 2
5 客 运 服务质量 2
5.1 基本 要 求 2
5.2 服务人 员 2
5.3 服务设施设备和 服务环境 2
6 票务、行李托运 要 求 3
6 .1 票务
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