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PDCA循环的绩效考核的实施 TOC \o 1-5 \h \z 首先，给各个组织（从部门到车间到班组）设定计划目标（ P）; 其次，各个组织根据计划目标进行实施执行（ D）； 然后，根据目标实施执行的结果进行反馈和检查（ C）; 接着，根据实施和反馈的结果做岀相应的处置（ A）； 还有，处置过后在根据实际的情况重新设定计划目标（ P）; （如此不断地循环，不断地提高） 一、绩效考核目标的计划（ P）阶段： 1、 设定关键考核指标（ KPI- Key Process In dicatio n该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ）（各个组织和部门应该根据自己的实际情况来设计） ，采用平衡记分卡 （BSC-Balanee Score该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 Card）四方位模式： 财务方面： a、 产量：总产量、产岀率（实际产量 cedil;理论产量） b、 内部质量改进指标： A级率、废丝率 c、 成本：总成本、单位成本（分规格与上期比较） 客户方面 a、 销售情况：产品销售率（销售产量 cedil;生产总产量）、 b、 客户服务： 客诉反馈处理效率（查明原因的时间、处理改进的时间） c、 顾客满意度：客诉次数、退货率（退货量 cedil;生产总产量） 内部流程方面 a、 设备开机率（实际开机时数 cedil;理论开机时数） b、 需求处理效率：即从掌握顾客新需求到产品交到顾客手中的时间 c、 备件、辅料、易耗品消耗量（同上期比较） d、 5S管理活动 员工学习和成长方面 a、 员工留任率 b、 人均生产力（人均成本、人均产量） c、 培训计划完成率 2、计划目标设定的原则（ SMART原则）: d、 员工安全：工伤事故发生次数、工伤休假天数 e、 班组团队建设 2、在设定目标时应该注意采用 SMART原则： 具体的（Specific）:我们所设定的目标应采用具体的数据，尽量避免用人为的主观认识和 感觉的指标；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 可衡量的（Measurable）:我们采用的依据必须是可以计算岀来的且是有效准确的；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 双方同意的（Agree Upon ）：设定目标要有由公司上层和部门共同协商决定，为达成总目标而努力，不应以权威 力量任意命令；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 现实的（Realties）:目标必须是现实的可以达到，但不是轻易就能到达的，即管理上讲的该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 “跳一跳摘苹果原则”，苹果太高摘不到或是随便就能摘到，那么目标就没有什么意义。 有时限的（Time bound ）:目标必须注意前后的比较和目标达成的时间长短。 、目标管理的实施（D）阶段 1、 分解目标、确认目标：包括部门的总体目标，及目标分解给各个车间乃至班组，即， 如果假捻部的 A级率定为95%，那么后纺的要达 93%，差别化的要达到 98%，而后车间再下分 到具体每个班组，使其每个组织都清楚地认识到自己组织的目标；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 采用各种手段来激发员工的责任意识，提高员工的工作积极性，使他们努力朝着目标 前进；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 各个层级要提供上、下沟通的联系桥梁和机会，以保证目标在受到阻力和遇到本组织 无法解决的时候向上司提供支援；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、 目标在执行过程中倘若遇到偏差，要能及时的发现问题和不足，然后做适时、及时的 纠正和改正，以保证目标的顺利完成，如从生产日报表上发现 A级率降低了，应及时的查找原该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 因，马上能够进行处理和解决； 5、 各级管理者要作为业绩改善和提高的有效推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的评定 者；因为下级的绩效就是自己的绩效； 三、绩效考核的检查反馈（ C）阶段 在绩效考核的检查反馈阶段要注意以下几点： 1、 确认员工的工作是有效的或无效的及其原因：对于员工的行为要有一个评估反馈，如 设 备机台保养的时候， 对设备检查的流程是否合理？员工是否严格按照保养程序执行？还是他 们仅仅是擦擦机台而已，是否有起到应有的保养效果？还有问题岀在哪里，如何解决？该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 确认应如何对以往的各种方法加以改善以提高绩效：员工的各种行为都有其习惯性, 应该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 该教育员工尝试对原来方法的进行改善， 剪除那些浪费时间和精力的工作， 或是改变工作流该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 程使工作更加有效率，目前我们公司在这个问题上蛮严重的， 如纺丝部的长