Q_CAD 0007-2019中国美容行业民族品牌企业服务标准.pdf

ICS 03.120.10 A 00 Q/CAD 北京延丰民族品牌文化传播有限责任公司企业标准 Q/CAD 0007—2019 中国美容行业民族品牌企业服务标准 2020-2-13发布 2020-2-15实施 北京延丰民族品牌文化传播有限责任公司 发 布 Q/CAD 0007-2020 前  言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准中国管理科学研究院咨询部国际健康养生美容标准化管理中心和北京延丰民族品牌文化传 播有限责任公司提出并归口，拥有最终解释权。 本标准起草单位：中国管理科学研究院咨询部国际健康养生美容标准化管理中心、北京延丰民族品 牌文化传播有限责任公司。 本标准主要起草人：白延彪、姚华等。 I Q/CAD 0007-2020 中国美容行业民族品牌企业服务标准 1 范围 本标准规定了中心美容行业民族品牌企业服务标准，包括中国美容行业民族品牌企业定义和服务的 基本要求和评价标准。 本标准适用于中心下属的相关企业、服务在建立民族品牌时作为品牌管理的依据。 注：除非特殊说明，本文件中“中心”指“中国管理科学研究院咨询部国际健康养生美容标准化管 理中心”。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 1.1-2009 标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写 GB/T 36680-2018 品牌分类 3 术语和定义 3.1 品牌 brand 创造经济利益及价值的无形资产，包括 （但不限于）名称、条款、符号、标志和设计，或上述组合， 用于区别产品、服务或实体，或兼而有之，能够在利益相关方意识中形成独特印象和联想。 [ISO 20671-2019,定义3.3.1] 3.2 中国美容行业民族品牌企业 china national brand 由中方绝对控股的企业所有，具有中华民族特色的美容行业品牌。 4 中国美容行业民族品牌企业的分类 4.1 中国美容行业民族品牌企业的特质 中国美容行业民族品牌企业特质包括： ——中国企业民族品牌； ——中国产品民族品牌； ——中国服务民族品牌； 中国人物民族品牌。 4.2 中国美容行业民族品牌企业所属行业的确定 1 Q/CAD 0007-2020 中国美容服务业 5 中国美容行业民族品牌企业要求 5.1 中国美容行业民族品牌企业规划要求 5.1.1 品牌战略规划 5.1.1.1 企业应制定品牌战略规划，规定品牌的总体发展方向和行动方案。 5.1.1.2 企业应确保品牌战略规划与其总体战略相适应，持续监视组织的环境，确定是否需要评审和 更新品牌战略规划，并建立制定和评审品牌战略规划的程序。 5.1.2 品牌定位 5.1.2.1 企业应在明晰自身优势和市场需求的基础上进行品牌定位。 5.1.2.2 企业应确保其品牌定位： a) 符合国家有关法律法规、产业政策和强制性标准的规定； b) 具有满足目标顾客群体需求的能力和潜力； c) 识别竞争优势，并具有技术和产品发展的前瞻性； d) 确定组织品牌与产品品牌、母品牌和子品牌之间的关系，明确品牌体系的改进需求； e) 考虑技术创新、产品开发对品牌的影响等。 5.1.2.3 企业应根据技术和产品发展趋