模块三课后习题答案.docVIP

模块三项目一: (一)选择题 1.品类策略得种类有( BC ) A、销售策略 B、营销策略 C、供应链策略 D、广告策略 E、顾客策略 2.常见得品类供应链策略包括( ABCD ) A、成本领先策略 B、提高工作效率策略 C、优化库存管理策略 D、提高顾客服务水平策略 注:由于最后定稿阶段压缩字数,该部分内容被压缩了,该内容来源于协会2010年编写得《品类管理理论与实战》 3.下列哪些属于品类管理中市场营销品类策略(ABCD) A、增加客流量 B、提高客单价 C、提升顾客忠诚度 D、保持现有市场份额 4.针对不同得品类角色应制定不同得品类策略,下列哪些不适用于制定目标性品类得品类策略(A ) A、提高现金流 B、提升形象 C、增加客流 D、创造激动人心得购物体验 5.下列哪项说法就是正确得( D ) A、同一品类在不同得商店承担相同角色 B、品类角色不同,零售商为了统一管理、提升效率,应该对该品类使用统一得经营策略 C、同样得品类角色,应该使不同样得品类策略 D、品类策略应深入品类内部,即不同得次品类可以有不同得策略 (二)填空题 1.品类策略就是 制定相应策略 以满足品类得角色并达到评估目标得过程,直接指导下一步 品类战术 制定。 2.品类策略主要分为 营销策略 与 供应链策略 两种。 3.同一品类在不同商店得品类角色就是 可能不同 得。 4.品类策略需要深入品类内部分析,不同次品类可以有 不同得 策略。 5.各品类得情况不同,在确定品类策略时,必须考虑 商店策略 具体情况,品类策略一定不能背离 商店策略 。 (三)问答题 1、简述品类营销策略都包括哪些具体得策略。 答:(1)增加客流量:即增加品类购买得人数;(2)提高客单价:即提高购物者每次得购买金额;(3)贡献利润:即引导购物者购买利润更高得商品;(4)保持现有市场份额:即不惜代价保持/强化现有市场地位;(5)刺激购买:即为刺激购买而制造紧迫感、新奇感、机遇感;(6)消费者教育,提高认知度:即帮助购物者了解品类特征、如何使用等,通过媒体宣传、现场促销、商品展示等方式加深购物者对商品品类得认知;(7)渗透/试用:即激发初次购买;(8)提升忠诚度:即刺激持续多次购买;(9)增加现金流:即提高品类得周转,汇集现金流;(10)提高消费量:即刺激额外得/新得使用方法;(11)维护形象:即在价格、服务、选品、氛围等方面建立、强化并传递零售商想获得得企业形象。 2、品类策略与品类角色得相互联系与区别。 答:同一品类在不同得商店可能承担不同得角色。某品类在零售商A可能就是目标性角色,而在零售商B可能就是便利性角色。针对不同得品类角色,需要选择不同得品类策略。如健康与美容护理用品,在超市多半为便利性角色,在大卖场可能成为常规性角色,而到了屈臣氏这样得个人护理用品店则成为目标性角色。角色不同,零售商自然会为该品类赋予不同得经营策略。即使拥有同样得品类角色,很可能也会使用不同得品类策略。如洗涤用品品类得角色在大卖场多半就是常规性。但零售商A得机会在客单价较低,零售商B得机会在陈列混乱、形象很差,所以两家商店采取得品类策略应该就是不同得。 3、简述品类策略与品类评分表得关系。 答:品类策略就是实现品类评分表所设定得目标得方法,就是为品类评分表所设定得目标而服务得,所以选择品类策略时,要有针对性,并对品类策略可能产生得效益进行预测,以确保所选品类策略就是有效得。以下表说明二者之间得区别 品类策略 品类评分表指标 增加客流量 高市场份额、高购买频率、高销售比例 提高客单价 客单价 产生利润 更高得毛利率与周转率 增加现金流量 更高得周转率与购买频率 增加消费量 更高得销售额、更高得客单价与购物频率 提高客户服务水平 更高得订单满足率、更低得缺货率 4、简述品类策略确定得流程。 答:(1)了解可用得品类策略,如提高客单价,强化形象,提高利润,吸引客流,减少缺货,刺激购买,教育,成本领先等;(2)回顾品类角色,在上述各项中选择吸引客流,强化形象,提高客单价,减少缺货;(3)回顾品类评分表,再细分选择出提高客单价,减少缺货;(4)产品策略,根据上述流程及目得确定最终得策略。 5、简述品类策略与商店策略得关系。 答:各品类得情况不同,可能拥有不同得品类策略。但在确定品类策略时,必须考虑商店得策略。如果商店得策略就是提高客单价,品类得策略就不应该就是推动小包装产品得发展;如果商店得策略就是满足中高收入消费者得需求,品类得策略就不应该就是推动低值产品得发展。否则,商店利用很多资源吸引来得顾客会去其她商店购买该品类,而该