IBM蓝凌知识管理咨询方法及案例CKP讲义(ppt 141) .pptx

;建设知识管理的平台;知识管理理念的导入为企业实施知识管理系列培训 ;方 法 篇;一、制定知识管理的策略 1、寻找知识管理的切入点 2、制定知识管理策略的要点 二、建设知识管理实施平台 1、软件平台 2、其他平台介绍 三、知识管理的实施推动 1、设计知识发掘和引出渠道 2、设计知识推动应用机制 3、应用者角色确定及安全设置 4、知识管理制度和规范 四、成功实施知识管理的重要条件—企业文化 五、知识管理的目标—从知识的管理到知识地管理;一、制定知识管理的策略  （1、寻找知识管理的切入点）;第一，企业员工有没有活干？ l?有 领导能正确地、及时地决策l?无 支持领导正确决策l?向领导提供支持决策的相关信息、知识和顾问。对相关信息、知识和顾问的管理 知识管理切入点之一; 第二，企业员工工作有没有效率？ l?考察员工工作的规范、协作、 沟通以及工作激励氛围 l??向员工提供相关的规范制度、协作方法、沟通方式和平台，以及工作激励氛围。对这些方式方法的管理 知识管理的切入点之一; 第三，企业员工干活质量好不好？ l?好 员工工作技能高 l?差 员工工作技能需要提高 l?向员工提供相关的工作技能知识规范 学习平台 知识管理的切入点之一 ? ;第四，企业员工干活成本高不高？ l?实质是员工安排和调配资源的方式和方法问题 l?存在这些问题，说明员工在取得好的经验方法和抉择方式方法中有障碍 。向员工提供相关的经验方法、或提供支持抉择的相关信息、知识和专家 知识管理的切入点之一 ? ;第五，… … 请大家结合自己的实际情况谈一谈，或者 你认为自己所在企业知识管理的切入点在那里?;知识管理的切入点; 一、制定知识管理的策略 （2、制定知识管理策略的要点）;知识管理策略制定要点一调研分析企业经营战略、核心竞争力等;知识管理策略制定要点二分析企业知识资源的构成和需求 ; ??建立企业知识管理体系前，详细分析所拥有的知识资源和所需要的知识资源，可以清晰地划分整个知识库的内容结构进而合理地设计数据库，完成知识管理的前期准备。还可以协助企业对部门以至岗位的职能及运作进行系统化的分析和规划;知识管理策略制定要点三 规划和设计知识库及知识分类体系; 在对企业知识资源的构成和需求进行分析的基础上，企业还需要对相关知识资源的专业分类进行进一步的划分，一方面是专业知识类别的细化分类，另一方面是知识要素类型的细化分析。找到各类知识之间的关系，并规划设计多种方式展示知识 ;知识管理策略制定要点四选择知识管理平台; 知识管理策略制定要点五 制定知识管理的推进措施;例：施乐公司的知识管理(目标）;例：施乐公司的知识管理（切入点）;例：施乐公司的知识管理（推进）;例：施乐公司的知识管理（效果）;二、建设知识管理实施平台（1、软件平台）;知识管理平台的选择知识管理软件厂商（国内） ;知识管理平台的选择知识管理软件厂商（国外）;知识管理平台建设要点一开发企业知识管理系统（工具）;知识管理平台建设要点二 开发企业知识管理系统（工具） ;知识管理平台建设要点三设计知识分类、发掘和引出渠道;;系 统 基 本 结 构 示 意 图;;二、建设知识管理实施平台 （2、其他平台介绍） ;关于知识管理的工具 知识管理的工具要根据实际情况来选择，可以是软件、可以是电话、可以是图纸、可以是文档、可以是… … 知识管理工具确定以后，知识管理的内容、方法、推进就成为主要的工作。这些工作方法很多，我们将在后面讲解中介绍在实践中总结出的确定知识管理内容、方式方法、推进办法等。;A、Chaparral Steel;Chaparral;为什么要知识管理?;知识管理活动——形成一个学习型组织;（2）、扁平化沟通，让知识多方向传递 ● 员工可以接近任何人，包括CEO。任何工作问题 和想法可以随时、随地向其他人提出。其他人必 须适时回答。 ● 任何员工见到其他部门人员工作有问题，都可以 指出，也可以提出建议，并得到奖励。 ● 每个员工都有名片，都可以按照公司的标准语言 向外介绍公司和产品，并得到奖励。; （3）、新技术和新方法的集成传递 ● “自己亲自做”，50