学校浴室业务流程改进.pptxVIP

学校浴室业务流程改进;学生; 原浴室流程描述 1.学生带洗浴用品到售票处买票,拿着票据到钥匙管理处取钥匙. 2.接着拿钥匙到存衣处存衣物,然后洗浴. 3.洗浴完毕后到存衣处取衣物,最后到钥匙管理处归还钥匙. ; 原学校浴室业务流程分析与评价;现在浴室业务流程图; 现浴室流程描述 1.学生带洗浴用品到充卡处: ⑴可办卡. ⑵可办理挂失,输入卡号和姓名,电脑存档. ⑶可查余额. 2.若余额尚足则可直接去钥匙管理处取钥匙,若不足则充值后再去钥匙管理处取钥匙. 3.拿钥匙到存衣处存衣物,把卡放到记费器上,进行洗浴. 4.洗浴完毕后查看本次消费金额及剩余金额,随后取卡到存衣处取衣物,接着到钥匙管理处还钥匙.; 现有流程数据收集与分析 ※在同学办卡过程中,一般每人平均停留10min左右,而真正办卡时间大约为5min.既有效办理时间约占50%,其他时间多消耗在等待. ※充值过程中平均停留时间为8~10min,有效充值时间大概为2min.占充值总时间的20%~25%. ※ 挂失停留时间平均为10min,实际办理时间为4~5min.占总时间的40%~50%. ※女生洗浴时间大概为30min~90min,真正冲洗时间大概在6~15min.约占总时间的10%~15%. ※总流程有效时间占有率