2012年物流约定知识课件.pptVIP

2012年物流约定 编制：汤斌 Bin.tang@argus.net.cn 上海诺康运输有限公司 工作职责：以雅运股份公司核心利益为出发点； 工作目标：让客户满意、让公司满意、让员工满意； 工作重点：加强管理、规范制度、完善、改进流程、沟通协调、团结协作； 工作任务：配合雅运集团各公司业务的发展，提升市场竞争力、增强企业形象、提高物流服务质量及服务水平； 服务雅运 满意客户 汤斌 王世强 阮庆庆 顾诚 货运司机 装卸工 物流部人员结构 江浙发运安排、车辆维修、司机装卸工管理 物流部监督、管理、协调、沟通；工作流程的编制； 运费结算、报销单据录入、回单审核整理、物流信息的录入； 外省长途货运安排、联系、协调及物流部日常事务的辅助工作； 仓库 生产车间 物流部 上午11:00---11:30，客服停止下单，物流部安排发运； 江苏方向 上海方向 H G I C D B A F E 浙江方向 江浙送货线路 太仓-绍兴、萧山、海宁（海盐、平湖）、桐乡、嘉兴； 太仓-（绍兴、萧山）、嘉兴、桐乡、湖州、吴江； 太仓-常熟、张家港、江阴； 太仓-苏州、无锡、常州、宜兴； A:绍兴；B:萧山；C：海宁；D:海盐；E:平湖；F:嘉兴；G:桐乡；H:湖州；I:吴江；J:题桥；K:金山；L:常熟；M:张家港；N:江阴；O:苏州；P:无锡；Q:常州；R:宜兴； J K O L M N P Q R 送货主线路 太仓 送货线路安排原则：先远后近； 先多后少； 先急后缓； 先重后轻； 物流送货时间 太仓 客户2 客户3 客户4 客户5 客户1 物流发运安排时间 11:00截止下单 仓库配货装车时间 手写单、等货、装车时间 卸货、收款、退货、（收桶）等待时间 正常送货时间 0.5小时 1-2小时 ？小时 ？小时 到货不及时 到货 太仓-绍兴（萧山）：4.5小时； 太仓-桐乡（海宁）： 3 小时； 太仓-湖州（海盐）：3.5小时； 太仓-常州（江阴）：2.5小时； 特殊情况耗费时间 ？小时 送货时间 情况1：路上堵车； 情况2：车辆故障； 情况3：天气原因； 等待时间越长，将直接影响到货时间； 等货时间越长，将直接影响到货时间； 配货、装车时间越长，将直接影响到货时间； 1，当天送货，会出现情况：到货不及时、手写单多、业务员客户抱怨、物流相关事务不能完成（退货、收款、收桶），司机着急送货货物外观包装容易疏忽； 2，物流部根据送货的客户家数、路程、车辆情况，合理安排发货； 3，建议隔天送货； 4，减少或杜绝手写单； 降低运输成本；提高车辆满载率配载量； 客户6 等货弊端： 1、拼装方式：大桶在下，纸箱在上；（改变装货方式，纸箱堆叠在车厢前部，底部纸箱受压力过大，造成纸箱变形）； 2、司机着急送货，容易疏忽对货物外观包装检查，产生客户退货； 3、不及时到货或影响其他客户到货时间； 助剂液体 气体 刚生产出来的助剂，经过反应，发热、产生气体留存在液体桶盖空间内；在卸桶时，桶内压力过大会使桶盖弹开，导致助剂泄漏； 7:30-17:00 外省长途托运 宝霓仓库 总公司 货运站 外省客户 手写单等 货 15:00截止下单，安排托运 配货、装车、短驳 ？时间 2小时 最晚发车时间：16：30 提货短驳 拼装送货 外省仓库办事处 1，降低运输成本（货运公司到太仓提货费；800-1000元/车） 2，外仓办事处每周（每月）定期组织、集中（化工、助剂）向总公司申请发货； 3，物流部将整合各公司的货运信息，安排托运； 4，对于外省或江浙，大吨位的发货，需提前通知物流部，安排托运车辆； 定期组织、集中向外仓发货 1，外省长途托运； 订单截止时间为14:30，物流部将安排车辆托运，保证到货时间； 加急货 必须在14:30截止下单之前，电话（其他方式）通知物流部（送货单必须注明加急），确保及时到货； 手写单 必须在14:30截止下单之前，通知物流部；手写单中所涉及的货物必须在16:00之前，送达仓库入库，系统入库；否则，手写单将安排到次日托运； 外仓（办事处），制定每周（每月）要货计划和供货时间，向客户服务部下达要货单，物流部接到托运信息后，统一集中安排托运（协调化工、助剂）； 大吨位送货，对于送货数量较大订单，客服部在接到业务员（客户）通知后，需提前通知物流部（特殊情况，需协商解决），物流部根据送货数量安排运输； 2，江浙短途送货； 发货时间，当天下单（当日截止下单时间为：17:00），次日发货；根据到货时间、送货路程远近，物流部将合理安排当天送货车辆及线路； 加急单（要求当日送货），浙江方向：截止下单时间为10:30；江苏方向：截止下单时间为11:00，（送货单必须注明加急），当天必须送货，视为加急送货（按运费的50%结算）； 手写单（要求当日送货），必须在截止下单之前，