旅行社运营与管理模块三 旅行社产品开发.pptVIP

31 一、市场调研 项目四 旅行社产品设计开发的流程 采用这种方法时 ，可以把专家组成员面对 面地召集在一起，也可以通过电话或者电脑网络 召集，但最常用和最好的形式是邮寄调查表。 调 查的成败取决于 专家的资格以及研究人员设计和 管理调查表的技巧。 （二）市场调研的方法 32 二、现有产品的筛选 项目四 旅行社产品设计开发的流程 筛选现有旅行社产品 是设计和开发新产品的基础。旅行社产品设计人员根据市场调查和市场预测 的结果，对现有产品进行分类和比较，从中选出畅销产品、经济效益好的产品和具有发展前途的产品， 并改进尚有发展潜力的产品，淘汰滞销或经济效益差的产品。然后在对旅行社的整体状况进行综合分 析的基础上，进行新产品的开发设计。 对旅行社现有产品进行筛选，可以采用的方法有多种，现 主要介绍波士顿咨询团的成长－份额 分析矩阵法和 SWOT 分析法。 33 二、现有产品的筛选 项目四 旅行社产品设计开发的流程 （一）波士顿咨询团的成长－份额分析矩阵 这是美国波士顿咨询公司设计的。利用这个分析矩阵，旅行社可以把其产品划分为不同的类别，并 针对不同类别的产品采取不同的发展策略 （参见图）。 波士顿咨询团的成长－份额分析矩阵 34 二、现有产品的筛选 项目四 旅行社产品设计开发的流程 （一）波士顿咨询团的成长－份额分析矩阵 1 ．明星产品 这类产品处于市场领先与快速成长状态，能给旅行社带来稳