原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
有效的客户经营 * * 已成交！ 尚未成交！ 恭喜！但并不代表万事大吉！ 革命尚未成功，同志仍需努力！ * 如何有效利用起50个A类客户？ 如何进行有效的客户经营！ * 客户经营的意义 从未来发展趋势看，寿险业不是以业绩大小论英雄，而是以所拥有的客户数量、客户经营能力来决定竞争力！ 留存与队伍壮大的根本！ ——善于经营客户，能制造出一个带三、三个带九的连锁效应，致富之路越走越宽。 促成客户购买（或再次购买）的必经过程！ ——成功的客户经营：只要客户想到保险，脑海里浮现的一定是你的名字和脸庞。 个人事业发展的重要保证！ ——持续的经营客户就是通过低成本、高质量的手段取得发展的必然捷径。 * 客户经营流程图 客 户 经 营 成交客户 五个100%服务 二次投保 或转介绍 未成交 促成 定期拜访 转介绍 未成交 必须重点关注 持续经营 * 未成交客户经营流程图 获取未成交 客户来源 分析未成交 原因 寻求解决 方案 建立亲密的 客户关系 制定拜访 目标 拜访客户策略 性资讯收集 主管陪访计划 促成或转介绍 * 未成交客户经营方法 类别 项目 时机 服务重点 关系服务 联系服务 不定期拜访 每月至少1次 实用资讯分享 以信函电话保持联系 个人动态分享 表达感谢支持 关怀服务 客户的婚丧喜庆 尤其是客户生日 客户的职业纪念日 以电话信函表达关怀 客户家人的喜悦 尤其是结婚纪念日 合作服务 客户的心胸大 培养为客户来源中心 客户的名声好 请求转介绍 客户的人面广 回报拜访情形并感谢 （1）建立亲密的客户关系（附表） * （2）拜访客户策略性资讯收集 资讯包括：客户姓名、单位/部门、电话/传真、地址、年龄/生日、性别、职务、职称、现在购买险种的种类及保额、对营销员/同业竞争者的态度、平常阅读的刊物、兴趣/嗜好、喜爱的运动项目、最佳拜访时段、是否需事先约定拜访时间、婚姻/子女状况、客户个性风格/爱好等。 * （3）主管协助追踪管理 如果不能带回保单请千万把问题带回来，主管、组训协助追踪管理。 * （4）导入转介绍 接 触 说 明 促 成 服 务 都 开 口 要 求 转 介 绍 转 介 绍 促 成 *
文档评论（0）