大学生对移动即时通讯采纳行为.doc

PAGE PAGE 1 大学生对移动即时通讯采纳行为 影响因素实证研究 摘　要： 当今移动业务使用者越来越趋向于年轻化发展,了解大学生采纳MIM的意图，不仅能够帮助移动运营商有效地进行客户关系管理，也能够提高大学生采纳和使用先进移动技术的广度和深度。论文结合已有文献资料和大学生对MIM的实际采纳行为，构建在校大学生MIM技术接受模型，针对模型中提出的假设，利用问卷调查方法获取在校大学生对MIM采纳的相关数据，并使用调节性多元回归进行分析和实证检验。 关键词：移动即时通讯（MIM） 技术接受 技术采纳 调节性多元回归 Abstract In nowadays, users of mobile business increasingly intend to be young. Understanding the initiatives of accepting　MIM by college students not only helps mobile business operators effectively manage the relationship with customers, but also improves the breadth and depth of adopting advanced mobile technology by college students. Based on the existing literature and college students’ actual adoption of MIM, this study formulated theoretical technology acceptance model of MIM. According to the hypothesis put forward in this model, this study utilized the survey research method to study the relevant data of college students’ adoption of MIM, finally, moderated multiple regression was used to test interaction effects in the theoretical technology acceptance model. Key Words: Mobile Instant Message (MIM), Technology Acceptance, Technology Adoption, Moderated Multiple Regression 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u １．引言 21 ２．国内外有关用户技术接受相关理论和研究综述 22 2.1．理论研究的分类 22 2.2．理论研究的发展阶段 22 2.2.1. 基础阶段 22 2.2.2. 提高阶段 23 2.2.3. 发展阶段 23 ３．技术接受模型的实证研究及扩展性研究 24 ４．本研究项目初步MIM技术接受模型 25 4.1．研究模型 25 4.2．建构定义及假设的提出 27 4.2.1．绩效预期 27 4.2.2．付出预期 28 4.2.3．社会因素 29 4.2.4．便利条件 30 4.2.5．行为意向和采纳行为 31 ５. 数据收集 31 5.1．样本来源 31 5.2．调查问卷生成和数据收集 31 ６. 数据分析 32 6.1．数据分析方法 32 6.2．描述性统计 32 6.3．数据的信度与效度分析 33 6.3.1．信度分析 33 6.3.2．量表修正 35 6.3.3．内容效度分析 36 6.4．假设检验 37 6.5．结果讨论 40 ７．科研的成果价值和研究中存在的问题 41 ８．参考文献 42 １．引言 移动即时通讯（Mobile Instant Message，MIM），也称为移动即时信息、即时通信，是一种将移动终端与即时通讯工具结合起来开发的通讯技术，是一个集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。从最初的移动QQ、手机MSN，到陆续出现的“飞信”、“超信”、“灵信”，当然还有不容忽视的PICA，各类型的移动即时通讯工具让用户通过手机、笔记本电脑等移动设备就可以与朋友或工作伙伴进行实时交谈、互传信息和娱乐消遣。据iResearch艾瑞咨询最新出版的《2008年中国