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2020年品质管理知识竞赛试题及答案 1.结合ISO9001:2008标准,写出处理不合格项的一般步骤 A 出现不合格 B进行数据分析 C找出根本原因 D不合格纠正 E制定纠正﹑预防措施 F验证 G 改善方法定成标准 H持续改善 2.ISO9000:2005品质管理之八大原则是什么? 1)以客户为中心 2)领导作用 3)全员参与 4)过程方法 5)管理的系统方法 6)持续改进 7)基于事实的决策 8)与供方互利的关系 3.简述产品追溯原则及追溯时机? 答:原则:由后向前追溯,分批分段,直到无不良为止. 时机:客户抱怨,后工程抱怨,制程异常,物料异常,检治具异常,其它异常. 4.当制程中发现了不良品应该怎样处理? 答: (1)立即知会班长. (2)对不良品进行追溯和隔离标识. (3)经评估需对制程立即改善的,必须立即改善,改善OK后方可恢复生产. (4)经评估不良品需报废的则报废处理;重工的需作重工处理. 5.解决问题的九大步骤(也就是QCC九大步骤) 答﹕发掘问题, 选定题目, 追查原因, 分析资料, 提出办法, 选择对策, 草拟行动, 成果比较, 标准化. 6. 你认为应从哪些方面对公司系统文件进行管制? 答: 1文件发布前审批的权限 2.定期对文件进行评审以确定其适宜性 3.文件更改及文件版本的控制 4.文件颁发及回收的控制 5.文件的保护 6.外来文件的管制 7.作废文件的管