專案管理組織、成員及專案起始.ppt

CPMP專案管理知識體系課程 專案管理組織、成員及專案起始 講授時間：3小時 課程提要 本章的主要內容即在探討專案組織及組織中的行為與專案管理的關係。 比較傳統的組織結構與專案的組織結構； 專案的組織形態與其對環境的適應性； 專案組織型態的選擇原則，專案權責的劃分與指派方法； 專案中以及專案外各種管理相關的角色，其權責及對專案的影響； 專案團隊的發展與精進 課程大綱 了解專案組織結構與傳統組織結構的差異，為何會出現專案組織。 了解各種專案組織的型態，各種組織型態下對管理者的授權。 了解各種專案組織型態的選擇原則，以及如何在專案中進行權責的指派，建立專案的權責指派矩陣，以形成專案組織。 了解專案中還有哪些與管理相關的角色？他們在專案中的權責以及對專案有何影響？ 了解專案團隊的建立程序以及如何精進現有的專案團隊。 專案與組織 專案的產出來自許多個人及團體的組織及互動方式，從人性的觀點來看，一方面專案受到個人行為的影響，另方面專案也會影響個人的行為 。 專案組織結構與其特性 組織結構中包括以下事項： 組織所涉及的活動範圍及其主要部門 管理層級與報告關係 每一部門的工作型態和責任 職權和溝通的動線 組織基於專業分工劃分其以下所屬次級單位，分工的基礎包括功能、地域、產品、顧客、流程、以及專案。 專案組織的型態 專案組織藉由將組織中的橫向關係整合到正式的組織結構中，專案組織中運用了設定「整合者」的概念來實踐這種橫向關係的建立。 減少了決策所需的層級 相關工作單位間的溝通更流暢 專案組織型態 –聯絡人、特別小組和團隊 特別小組（Task forces）是一種用以解決問題的暫時性團體。 例如：當有缺貨問題發生時，組裝領班可從檢測、會計、採購、行銷或其他相關部門召集聯絡人視需要不定期開會研商，直到問題獲得解決之後再行解散 任務編組最大的效益是短期且通常成員不會超過10人 假如所面臨的問題是新的且需要持續與相關單位協調互動，這時就需要永久性團隊（permanent team）的介入。 專案組織型態 –聯絡人、特別小組和團隊 專案組織型態 –專案督促者和協調者 一個功能領域內的專案 專案組織型態 –專案督促者和協調者 一個功能領域內的專案 被一位稱為專案督促者（Expeditor）的人所管理，負責調和決策、監控排程、提供建議以及持續執行上的告知，必須依賴信任、個人知識以及與專案有關的資訊來影響團隊成員 專案組織型態 –專案督促者和協調者 跨功能專案團隊 專案組織型態 –專案督促者和協調者 跨功能專案團隊 比如產品發展，藉由密切合作的工程師、設計師、製造者、組裝工、行銷人員、律師、供應商、經銷商和顧客等的組合，系統發展週期的各階段可以被連續且同時進行，這個方法稱為同步工程（Concurrent Engineering)。 專案團隊也可能被設置在肩負最大專案責任的功能區域或較高層級的位置 管理這樣一個專案的人就被稱之為專案協調者（Coordinator）。被設計可以行使關於專案預算、排程和工作績效等方面的決策。除了擁有可以直接向總經理報告的高層位置以外，協調者的影響力也像督促者一樣，來自於他的專案知識與成員的信任。 專案組織型態 –純專案組織 使用時機: 當專案有高度的複雜性、需委付主要的資源、且結果需承擔高度的風險時，需要一種純專案組織型式 純專案組織是由專案經理所負責的，而專案經理必須比所有的成員獲得更充分的授權，並分配到實體的資源，然後才能執行最大化的控制。 純專案組織架構有三種 專案中心 獨立專案 局部的專案 純專案組織 - 專案中心 母公司維持原有的組織結構，額外為專案增加一個單獨的專案團隊及被完整授權的專案經理 如通用汽車公司為了專案任務，從各部門成立專案中心，其任務是決定如何裁減所有的汽車生產線，當專案中心發展出建議方案後，將成員解散回歸各個汽車部門實際執行建議方案。 純專案組織 - 獨立專案 為了完成特殊的目的所成立的組織，它無法由單一組織所代表，組織成員包含了數個共同參與的組織 典型的此類型專案，大都運用於涉及一個以上的主要合約商、許多的次合約商及數以百計的小型下游支援組織、供應商及顧問團等大規模的政府或公共事務上。 純專案組織 - 局部的專案 將專案中重要而關鍵的功能分配予專案經理，其他的支援導向的功能仍由原部門維持，其專案經理直接控制主要的專案任務，也接受其他母公司相關功能部門的協助 純專案組織之缺點 因為每個純專案組織是一個完全或局部獨立的組織，必須有足夠或相當的成員。對母公司形成成本及專案人力的問題。 純專案組織是暫時性的，當任務結束面臨工作的不確定性，會降低員工的士氣及服務的熱忱。 矩陣式組織 組織設計中，矩陣是一個矩形的格子，垂直線