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（CRM客户关系)CRM需求分析培训课件  客户关系管理系统 需求规格说明书 编号： RM-CRM 版本：1.0 作者： X.L.K 日期： 200 审批： 日期： 状态 修订人 修改日期 版本 备注 200 1.0 概述 第一部分?引言? 1.1编写目的? 本规格说明描述了CRM项目的需求，作为系统设计、实现目标及验收的依据，通过该需求分析，描述用户的具体需求，定义需求具体的规格和内容。并且作为各方面沟通的依据，也作为下一步工作提供基准。? 软件开发小组的每一位成员应该阅读本需求说明，以明确项目最后要求完成的软件产品的特点，经使用方认可的需求说明将作为产品特征评价、仲裁的重要参考。? 1.2适用范围? 本文档主要设计CRM的应用模型和功能需求描述。? 1.3背景? A、软件系统的名称：CRM客户关系管理系统?B、任务提出者：中文名称(英文)? 开发者：江苏淮微技术中心（Jiangsu?Microsoft?Technology?Center）?C、本系统目前是独立的系统，暂不与江苏淮微技术中心的其他软件系统提供接口，所产生的输出也将是独立的。? 最终用户可通过互联网或局域网以多种方式使用本系统。? 本系统将使用SQL?Server2005作为数据库存储系统，SQL?Server2005软件由用户