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医疗器械销售工作的工作总结 医疗器械销售行业每年以 14%～ 15%的增长率迅速发展 着，但是医疗器械销售技巧营销模式趋于老化问题却逐渐浮 出水面，提高销售人员技巧水平，成了老总们越来越多的话 题。 医疗器械行业具有知识密集和资金密集的特点，因此进 入的门槛较高，但近年来仍然吸引着大量的资本，丰厚的利 润不能不说是一个极具诱惑力的理由。但是产品价格高，使 用周期长，客户要求严，却是给销售人员设了很多难题，浇 了无数盆冷水，该怎么做，是不是要继续做，可能是他们一 直在问的问题。答案当然是继续下去。技巧就是坚持下去。 下面是从医院设备及家用器械两方面做比较整理出来的销 售技巧，供迷茫的医疗器械销售人员参考。 再提一下，要决胜医疗器械市场，不可能速战速决，只 有打持久战一条路可走。在这条路上，销售人员没有良好的 心理素质，没有专业知识和销售技巧，是很难获得成功的。 ■分析各类客户心理 目前，市场上医用器械的销售方式可大致分为三种：一 是社区定点或不定点销售，俗称“跑腿式”。第二种是会议 精品办公范文荟萃 营销，具体还可分为单一会议营销型和复合会议营销型。目 前单一型会议营销比例已经较低了，“社区店 +会议营销” 模式更为普遍，因为增加了前期筛选的过程，会议营销投入 产出比有所提高，但营销成本高的弱点也同样明显。第三种 就是“体验中心”模式，相比较会议营销而言，特点是购买 周期长，顾客满意度较高。 了解了上述基本情况，还必须了解不同消费者的心理。 以家用医疗器械为例，普通消费者之所以投资于医疗器械， 是为了保障健康。而一旦达不到这个目标，他们就会受到其 他家庭成员的指责。若出现这种情况，对产品品牌的树立、 口碑的形成都是非常不利的。 对于医疗机构而言，只要他们相信能在较短时间内获取 利润，他们通常都愿意下订单。而管理性设备则比较难获得 订单，这是因为医院多有这样的认识：购买生产设备可以赚 钱；购买办公设备只是让员工更舒服些，对于医院不会有太 大好处，因此医院对购买管理性设备的审批往往进行比较严 格的控制。 消费者在购买医疗器械时更注重商品的使用价值，而购 买生活用品的消费者考虑更多的可能是商品的形象和品味 等问题。 虽然，价格对医疗器械销售来说也是一个重要因素， 但第一要素肯定是质量。因为，消费者都有这样的认识—— 精品办公范文荟萃 再便宜的东西如果不能消除病痛，提高生活质量也是“白 搭”。 对于医疗机构来说，质量同样是需要考虑的第一要素。 因为，产品质量直接关系到患者的健康甚至生命，没有这个 基础，医院的正常运营根本无从谈起。而在购入设备时，领 导们还十分关心设备的运行费用、耐久性、可靠性和售后服 务，只有这几个要素都能达到院方的要求，他们才会考虑购 买。 销售人员要针对上述种种心理特征开展工作。以管理性 设备为例，可以将其作为“生产设备”来推销，着重说明产 品提高效率的能力，要让购买方清楚了解，产品是如何减少 医疗机构的服务成本的，从而说服对方最终购买。而在面对 家庭使用者时，则更应强调其产品的保健功能、方便性和快 捷性。 ■提高个人心理素质 通常来说，医疗器械的交易额是日用消费品交易额的数 倍。一个医疗器械销售人员签订几十万元的合同是司空见惯 的事，一笔生意几百万元的也不少见。巨大的数字固然意味 着收益，但换个角度来看，医疗器械销售员的活动牵涉金额 巨大，担负的责任异常重大，他们更应当花费足够的时间和 精力来钻研业务。 精品办公范文荟萃 在这种环境下工作，有些医疗器械销售新手感受到沉重 的精神压力，“喘不过气”来。一个销售 X 光机的小伙子， 刚接到一个大型医院价值 300 多万的购物计划，由于过去没 有类似的经验，他夜不能寐，整天担心完不成任务，甚至无 法从容不迫地过正常生活。而最终的结果是由于精神状态不 好，未能有效沟通，生意没谈成。 现实中，