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金融消费者权益总结 XX 社： 根据xx《关于加强广东省金融消费者保护工作的意见》 和XX《转发关于联合开展广东金融业保护金融消费者权益大 型公益宣传月活动的通知》精神，为推进我县农村信用社金 融消费者权益保护工作，维护辖区金融和社会稳定，营造良 好和谐的金融环境，更好地服务实体经济和人民群众，县联 社在全县开展“保护金融消费者权益宣传月”活动。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 根据县联社的要求，我所在这次宣传活动中围绕：和谐 金融、幸福广东这一活动主题，积极开展保护金融消费者权 益宣传活动。宣传的主要内容包括：银行卡、网上银行等金 融产品知识及金融消费者投诉处理流程和机制（包括投诉处 理制度、电话、部门和具体的程序等内容）和人民币反假等 知识。以下是我所在这次宣传活动中的基本情况：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、根据联社要求，我所对金融消费者权益宣传活动工 作进行了部署，成立以 XXX负责人为组长，XXX等同志为成 员的金融消费者权益宣传活动工作小组，负责 X所的金融消该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 费者权益宣传活动，并结合日常金融服务与营销工作，积极 在我所范围内宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程 度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。同时，我所还 结合当前社会关注的“热点”问题，详细介绍我农信社的收 费政策。在活动中重点宣传、推广我农信社提供的便捷、多 样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到 一定认知程度的消费群体，向其介绍我农信社当前的收费政 策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，让客户最 大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享 受到的权益。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、在宣传方面，我所组织员工进行现场设点宣传，在 营业网点门口设置宣传台进行宣传活动，向群众发放宣传资 料，宣传银行卡、网上银行、假人民币等相关业务知识、金 融消费者投诉处理流程、有关法规政策等，并与广大群众密 切的交流。同时营业厅内的醒目位置公布消费者投诉的专门 机构、投诉方式、投诉电话等。并设专人投诉处理工作台， 深刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。在金融知识推 广普及活动方面，发放《安全用卡指南》等宣传折页，提高 客户的安全用卡意识。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 值此宣传活动之际，我所加大金融知识及消费者维权宣 传力度，提升宣传的时效性、客观性、全面性，营造有利于 促进我农信社与金融消费者关系的舆论气氛，完善我所的服 务水平！该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠