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2014秋南开大学《服务营销》在线作业及答案 2014秋南开大学《服务营销》在线作业及答案 2014秋南开大学《服务营销》在线作业 及答案 内容摘要：14秋学期《服务营销》在线作业一、单选题（共20道试题，共40分。）1.有效的消费路径模式包括：（）、 动机、期望、行动 A.刺激B.需求C.愿望D.自身弱点 选择：B2.干洗店将洗一件衣服定价为 2.98美元而 不是3美元，是运用了哪个定价技巧（） A.尾… 14秋学期《服务营销》在线作业 一、单选题（共20道试题，共40分。） 有效的消费路径模式包括：（）、动机、期望、行动 刺激 需求 愿望 自身弱点 选择：B 干洗店将洗一件衣服定价为2.98美元而不是3美元，是运用了哪个定价技巧（） 尾数定价法 个别定价法 折扣定价法 偏向定价法 选择：A 文化属于影响消费者行为的（） 外部环境影响 内部环境影响 知识影响 社会影响 选择：A 泽斯曼尔把参与服务交付过程的消费者扮演角色分为三类：生产资源、 （）和 竞争者 满意的贡献者 质量的贡献者 满意和质量的贡献者