2015春华南师范大学《消费者心理与行为》在线作业(1)及满分答案-更新.docxVIP

最新在线作业试卷 最新在线作业试卷 2015春华南师范大学《消费者心理与行为》在线 作业（1）及满分答案 1?第6题 在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者 的（）。 首要群体 次要群体 向往群体 厌恶群体？ 标准答案：A 2?第7题 售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这 是一种（）的心理和行为状态。 情绪好与积极性高相结合 情绪好与积极性低相结合 情绪差与积极性低相结合 情绪差与积极性高相结合 标准答案：D 第8题 消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段， 其中，消费者作出购买决 定，并付诸实现发生在（）。 冲突阶段