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连锁企业人力资源管理 主讲：何培香 外国连锁业发展历史 初期 1859年，美国大西洋茶叶公司是全世界第一家连锁商店。 1865年，现代连锁（特许）经营在美国胜家公司诞生。 1950年开始，连锁商店在英国迅速发展。 1959年，国际特许经营协会IFA成立，制定了特许经营道德规范和营运标准。 1960年开始，连锁经营在日本得到迅速地大规模地发展。 成熟期 至今，美国连锁经营月销售额3755亿美元，占市场销售份额约60%。 如今，英国以连锁超市为例，其在零售业销售总额中占比近20%，名列销售总额前五名的零售商中有三名是连锁超市。 至今，日本连锁商店的销售额已占到零售额的近30％。 中国连锁业发展历史 1984年皮尔?卡丹落户北京 1987年肯德基进入北京市场 1990年麦当劳于深圳成立第一家店 1995年后，我国连锁业步入发展的快车道。 2007年中国零售业成为继美国、日本之后第三个超过万亿美元的国家。 第一章 导论 本章主要内容： 连锁经营概述 连锁经营的行业分布与业态选择 连锁企业人力资源管理的特征 一、连锁经营概述 （一）连锁经营的基本概念 连锁经营又称联号公司（Chain Store），是指经营同类商品和服务的若干企业，在核心企业或总部的领导下，采用共同的经营方针、一致的营销行动、实行集中采购和分散