《前台岗位职责》.docxVIP

前台岗位职责 （一）前台接待员应具备条件 1、女性，年龄 22—28 岁之间。 2、 肤质好，体态轻盈，身高 160 — 168cm之间。 3、 口齿伶俐清晰，反应能力佳。 4、大专以上文化程度。 5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。 6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。 7、会讲本地语言更佳。 （二）前台工作职责 前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客 人迅速建立良好的互助、互信之关系。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第 一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程 度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的 最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语 及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它， 会产生意想不到的融洽气氛。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、负责咨询和客户资料的管理。 二、 做好电话预约和客户登记服务。 三、 随时电话拜访和推销追踪服务。 四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。 （三）前台每日工作重点 一、每日开店前 1、服装、仪容： （1）制服干净、整洁、无皱折、无污渍。 （2）员工牌应佩戴端正。 （ 3）头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用 发胶整理不盖住脸。 （4）口腔无异味。 （5）保持笑容、神采奕奕。 2、参加早会，